业主的购物渠道偏好用户体验调查

您好！为了更好地了解业主的购物渠道偏好，优化周边商业服务体验，我们开展本次调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与！

Q1:您的居住小区类型是

普通商品住宅小区

保障房小区

别墅高端小区

商住混合小区

安置房小区

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的家庭常住人口是

1-2人

3-4人

5人及以上

Q4:您平均每月日常购物的总预算大约是

1000元及以下

1001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q5:您日常购物常用的渠道有哪些

小区周边线下实体店

三公里外的大型商圈/超市

社区团购平台

综合电商平台

直播带货平台

品牌官方小程序/商城

Q6:结合业主的购物渠道偏好来看，您更偏向选择哪类渠道完成日常采购

完全偏向线下购物

线下购物更多一点

线上线下各占一半

线上购物更多一点

完全偏向线上购物

Q7:您选择线下购物渠道最看重的因素是

商品可以实地看品质

购物即时性，买了就能用

可以和店员面对面沟通

休闲逛街的体验

售后方便处理

Q8:您选择线上购物渠道最看重的因素是

价格比线下更优惠

送货上门不用自己搬

可选商品种类更多

足不出户更节省时间

随时随地都可以下单

Q9:您对当前常用的线下购物渠道的整体体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q10:您对当前常用的线上购物渠道的整体体验打分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q11:您购买生鲜果蔬类商品最常使用的渠道是

小区楼下菜市场/生鲜店

周边大型超市

社区团购

生鲜电商平台

Q12:您购买日用百货类商品最常使用的渠道是

小区周边便利店

大型超市

综合电商平台

社区团购

Q13:您购买服装鞋帽类商品最常使用的渠道是

商场实体店

品牌线下专卖店

综合电商平台

直播带货平台

Q14:您多久会去一次小区周边的线下购物场所

每天都去

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

几乎不去

Q15:您平均每天线上购物下单的频率是

每天都有下单

每周3-5次

每周1-2次

每月2-3次

几乎不线上购物

Q16:您认为当前您常用购物渠道存在的问题有哪些

线下购物价格太高

线下可选择的种类太少

线下距离远交通不方便

线上商品质量和描述不符

线上送货不及时

线上售后退换货麻烦

Q17:针对业主日常购物需求，您认为哪种渠道的购物体验最好

线下实体渠道体验更好

线上渠道体验更好

各有优势，体验差不多

Q18:结合您对业主的购物渠道偏好的理解，说说您希望小区周边增加哪类购物服务

填空1

业主的购物渠道偏好用户体验调查

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