业主的购物渠道偏好客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解业主的购物渠道偏好，给各位业主带来更贴合需求的社区购物服务，我们开展本次满意度调研，烦请您花费几分钟填写这份问卷，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您目前居住在本社区的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q3:您的家庭每月可支配收入区间是

5000元以下

5000-10000元

10001-20000元

20000元以上

Q4:您日常购物会选择哪些渠道

社区线下实体店

社区周边大型商超

综合电商平台

社区团购平台

社交直播电商

品牌官方渠道

Q5:您每周通过线上渠道购物的频率是

几乎不购物

1-2次

3-5次

6次及以上

Q6:您每周通过线下渠道购物的频率是

几乎不购物

1-2次

3-5次

6次及以上

Q7:结合业主的购物渠道偏好来看，您目前最常使用的购物场景是哪个

日常生鲜食材采购

休闲零食饮料采购

家居日用百货采购

服饰鞋帽购买

家电数码产品购买

母婴用品采购

Q8:您选择线上购物渠道最看重的因素是

商品价格更低

送货上门节省时间

商品种类更丰富

随时可以下单

社区配送时效快

Q9:您选择线下购物渠道最看重的因素是

可以直观挑选商品

即买即拿无需等待

售后更有保障

可以顺便逛街休闲

店员服务体验好

Q10:您对目前常用线上购物渠道的商品质量满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您对目前常用线上购物渠道的配送时效满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您对目前常用线上购物渠道的价格合理性满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您对目前常用线下购物渠道的商品种类丰富度满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您对目前常用线下购物渠道的购物环境满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您对目前常用线下购物渠道的服务态度满意度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:针对日常刚需商品，您更倾向选择哪种购物渠道

线上渠道为主，偶尔线下

线下渠道为主，偶尔线上

线上线下各占一半

只选固定一种渠道

Q17:如果本社区开设线下业主专属团购自提点，您是否愿意使用

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您能接受线上购物订单最长配送时效是多久

当日送达

次日送达

2-3天送达

3天以上都可以

Q19:哪些因素会让您更换常用的购物渠道

商品价格上涨

商品质量变差

配送/服务体验下降

出现了更便捷的新渠道

邻居推荐更好的渠道

Q20:您认为目前购物渠道还有哪些需要优化的地方？请简单说明

填空1

业主的购物渠道偏好客户满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

996

频次

20

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷