业主的线上线下选择舆情监测调研问卷

您好！本次调研是为了了解业主群体在日常生活中的业主的线上线下选择习惯与看法，收集的信息将用于舆情监测分析，请您根据实际情况填写，感谢您的支持！

Q1:您的房屋产权性质是

商品住宅

经济适用房/保障房

别墅

商住房

其他

Q2:您在本小区居住时长为

不满1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常获取社区相关信息更倾向哪种渠道

线上渠道（公众号、业主群等）

线下渠道（公告栏、线下通知等）

两者各占一半

Q4:您参与社区公共事务投票时，更愿意选择哪种方式

线上投票

线下投票

无所谓，都可以

Q5:您认为在业主的线上线下选择中，哪种方式能更高效解决您的问题

线上方式效率更高

线下方式效率更高

不同问题适合不同方式

Q6:您使用线上渠道参与社区事务的原因有哪些

随时随地可以参与，不受时间限制

操作便捷，不需要跑线下地点

可以匿名表达真实看法

方便留存沟通记录

社区统一要求使用线上渠道

Q7:您选择线下方式参与社区相关活动的原因有哪些

不会操作线上工具

线下沟通更直接有安全感

能面对面表达诉求效果更好

习惯线下参与方式

只有线下渠道可选

Q8:您对目前社区提供的线上参与渠道的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对目前社区提供的线下参与渠道的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您是否遇到过线上渠道反馈问题得不到及时回复的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q11:您是否遇到过线下沟通找不到负责人的情况

经常遇到

偶尔遇到

几乎没有遇到过

从来没有遇到过

Q12:就您的体验来看，业主的线上线下选择哪一种更能保障业主的知情权

线上选择更能保障

线下选择更能保障

两者都差不多

Q13:您觉得线上方式处理业主诉求最大的问题是什么

信息容易被淹没得不到重视

操作复杂对中老年业主不友好

隐私容易泄露

没有面对面沟通没有信任感

Q14:您觉得线下方式处理业主诉求最大的问题是什么

受时间地点限制不方便

容易激化矛盾

没有记录无法追溯

组织成本高效率低

Q15:如果需要反映涉及个人隐私的诉求，您会选择

线上渠道

线下渠道

不确定

Q16:您更愿意通过哪种方式参与业主集体活动

线上群聊讨论

线下现场聚会

看活动类型决定

Q17:哪些因素会影响您的业主的线上线下选择决策

问题的紧急程度

问题涉及人数多少

问题是否涉及隐私

自身的使用习惯

社区的引导方向

Q18:您对社区同时提供线上线下两种参与方式有什么改进建议

填空1

业主的线上线下选择舆情监测调研问卷

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