业主的线上线下选择市场调研

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于业主的线上线下选择市场调研，您的反馈对我们了解业主消费与服务选择习惯非常重要，请您根据实际情况填写

Q1:您的房屋产权性质是

商品住宅

保障性住房/安置房

共有产权房

商用房产

其它

Q2:您目前的房屋居住状态是

自住

出租

闲置待售/待租

装修中

Q3:您的年龄段是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

55岁以上

Q4:您的家庭月总收入是

5000元及以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-50000元

50000元以上

Q5:您日常购买居家生活用品，通常会选择哪些渠道

线上电商平台

线下实体超市/门店

社区线上团购平台

小区周边线下零售店

物业线上商城

Q6:涉及房屋维修类服务，您更偏向哪种选择

线上找第三方服务平台派单

线下找小区周边维修店

通过物业线上渠道报修

通过物业线下办公室报修

Q7:在业主的线上线下选择中，您优先考虑的核心因素是

价格高低

服务/商品质量

响应速度

售后保障

是否方便

Q8:购买家居软装类商品时，您的选择习惯是

全程线上挑选购买

线下体验线上下单

线下门店直接购买

线上看款线下体验购买

Q9:你更愿意通过哪种渠道参与小区业主公共事务投票

线上业主投票系统

线下物业中心现场投票

都可以

Q10:查询物业费、停车费等物业相关信息，您通常选择

线上物业公众号/小程序查询

线下到物业办公室咨询

Q11:缴纳物业费，您更习惯选择

线上通过物业平台缴费

线下到物业柜台缴费

Q12:您认为线上渠道相比线下，有哪些优势

随时随地操作不限制时间

价格更低选择更多

可以查看评价做参考

操作便捷节省时间

有记录可追溯方便查询

Q13:您认为线下渠道相比线上，有哪些优势

可以实地查看/体验商品服务

面对面沟通更放心

售后解决问题更直接

当场就能拿到商品

不需要学习线上操作

Q14:订购生鲜果蔬类日常食材，您更常用哪种方式

线上平台配送到家

线下菜市场/超市购买

线下社区店自提

线上预订线下自提

Q15:如果需要购买二手家具家电，您会选择

线上二手交易平台

线下二手市场

小区业主群线下转手

Q16:报名参加小区组织的业主活动，您会选择哪种方式

线上物业平台报名

线下物业处登记报名

都可以

Q17:您对目前线上渠道满足日常需求的满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对目前线下渠道满足日常需求的满意度打几分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:请分享一次您在做业主的线上线下选择时印象最深的体验

填空1

Q20:未来您会更倾向增加线上还是线下的消费服务选择

增加线上选择

增加线下选择

保持现有比例

看具体场景决定

业主的线上线下选择市场调研

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