业主的线上线下选择产品调研问卷

您好！为了更好地了解业主的线上线下选择产品的习惯与偏好，优化社区周边及家装等相关产品服务体验，我们开展了本次调研，邀请您参与回答，所有信息仅用于分析研究，请您放心填写。

Q1:您的业主身份是

自购住宅业主

租房入住的业主

商业店铺业主

别墅业主

Q2:您日常选购家居建材类产品时，更倾向哪种渠道？

只在线下门店选购

更偏好线下选购

线上线下各一半

更偏好线上选购

只在线上平台选购

Q3:您选购家居家具产品时，会采取什么决策路径？

线下看实物，线上下单购买

线上看款式，线下体验购买

全程线上完成选购

全程线下完成选购

Q4:您选购社区周边生活服务类产品（如果蔬生鲜、家政服务）时，通常选择什么渠道？

只选择线下门店

多数选择线下，偶尔线上

线上线下各占一半

多数选择线上，偶尔线下

只选择线上平台

Q5:您选择线下渠道购买产品时，更看重哪些优势？

可以直观触摸、体验产品质量

线下购买可以即时提货，不用等物流

遇到问题线下沟通解决更方便

可以现场对比多款产品，更容易决策

导购线下讲解更详细，信息更全面

Q6:您选择线上渠道购买产品时，更看重哪些优势？

随时随地可以选购，不受营业时间限制

线上价格更透明，更容易对比比价

产品种类更多，可选择范围更广

可以送货上门，不用自己搬运

能查看其他用户评价，参考性更强

Q7:您在做出业主的线上线下选择前，是否会提前通过线上渠道收集产品信息？

每次都会提前收集

大部分情况会提前收集

偶尔会提前收集

几乎不会提前收集

从不提前收集

Q8:您认为线下购买产品最大的缺点是什么？

价格比线上更高

门店款式、库存有限，选不到心仪产品

需要到店，花费时间和交通成本

导购推销过度，体验不好

Q9:您认为线上购买产品最大的缺点是什么？

看不到实物，产品实物和预期差距大

质量没有保障，出问题维权难

退换货流程麻烦，需要自行寄回

个人信息容易泄露

Q10:请您对自己线下选购产品的整体体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对自己线上选购产品的整体体验打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:选购装修相关产品时，您的业主的线上线下选择偏好是？

偏向全部线下选购

偏向大部分线下选购

线上线下对半分

偏向大部分线上选购

偏向全部线上选购

Q13:您是否会参与社区业主群内的团购产品活动，这类活动一般是线上报名线下体验取货，您的参与频率是？

每次有合适的都参与

经常参与

偶尔参与

很少参与

从不参与

Q14:哪些因素会影响您最终的业主的线上线下选择？

产品的价格高低

产品的品类特性

购买的紧急程度

是否有对应的优惠活动

身边朋友的推荐

Q15:如果线下门店推出线上同款同价的活动，您是否会更愿意选择线下购买？

肯定会，既可以体验又不用多花钱

大概率会，还是线下体验更放心

不一定，看时间是否方便

大概率不会，线上购买更省时间

肯定不会，还是习惯线上购买

Q16:您平均每个月在线上购买业主所需生活用品的频次是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q17:您平均每个月在线下购买业主所需生活用品的频次是？

少于1次

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q18:您对业主选购产品时线上线下渠道融合发展有什么建议？

填空1

业主的线上线下选择产品调研问卷

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