业主的信息获取渠道用户体验调查问卷

您好！为了优化小区信息传递效率，提升业主接收信息的体验，我们开展本次关于业主的信息获取渠道的用户体验调查，您的回答对我们非常重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您是本小区的哪种身份

产权业主

承租住户

业主家属

其他

Q2:您在本小区居住时长是

不满半年

半年-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您日常最常使用的业主的信息获取渠道是哪一个

小区公告栏

业主微信群/QQ群

物业官方公众号

小区官方APP

短信电话通知

邻居口头转告

其他

Q4:您平时会通过哪些渠道接收小区相关通知信息

线下公告栏张贴

物业公众号推送

业主社群转发

物业APP弹窗

短信点对点通知

上门告知

物业工作人员电话通知

小区广播通知

Q5:您对当前常用的业主信息获取渠道的整体满意度打几分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您平均每天通过现有渠道查看小区相关信息的频率是

多次实时查看

每天1-2次

2-3天1次

一周1次

几乎不主动查看，等有需要才看

Q7:您是否曾经错过重要的小区通知（比如停水停电、核酸检测、物业费收缴通知等）

经常错过

偶尔错过

从来没错过

Q8:您认为错过通知最主要的原因是什么

常用信息渠道消息太多被刷走

不经常打开该渠道

物业没有推送到我常用的渠道

我忘了查看

通知发布不及时

Q9:您认为当前业主的信息获取渠道通知的及时性如何（1分非常不及时，5分非常及时）

分数

标签

Q10:您认为现有信息渠道中通知内容的清晰完整程度如何（1分非常模糊不完整，5分非常清晰完整）

分数

标签

Q11:您认为现有业主的信息获取渠道操作便捷程度如何（1分非常难用，5分非常便捷）

分数

标签

Q12:您更偏向于接收哪一类信息推送形式

纯文字推送

图文结合

短视频/长视频

语音通知

PDF文件通知

Q13:您希望通过信息渠道获取哪些类型的小区内容

紧急通知类（停水停电、安保预警等）

物业通知类（缴费、报修、年检等）

社区活动通知

小区公共事务公示

业主互助信息

周边生活便民信息

Q14:您是否愿意接收小区推送的非通知类便民信息

愿意，越多越好

愿意，但控制每周不超过3条

不愿意，只需要接收必要通知

完全不需要任何额外信息

Q15:如果新增一个官方信息渠道，您更倾向于选择哪种

微信小程序

独立小区APP

视频号推送

抖音/小红书官方账号

线下智能公告屏

Q16:您认为当前信息获取渠道存在哪些问题

通知不及时

信息容易被覆盖找不到

多个渠道信息不统一

操作太复杂不会用

垃圾信息太多

不会主动推送重要内容

没有明显问题

Q17:您的年龄阶段是

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您对优化业主的信息获取渠道有哪些具体建议

填空1

业主的信息获取渠道用户体验调查问卷

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