业主的社区服务满意度调研问卷

您好！本次调研旨在了解各位业主对小区当前社区服务的满意情况，收集您对业主的社区服务满意度的真实看法，以便帮助物业提升服务质量，改善居住体验，问卷填写仅需3-5分钟，感谢您的配合！

Q1:您在本小区的居住时长是

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋类型是

自住刚需住宅

改善型自住房

投资出租房

其他

Q3:您家中常住人数是

1人

2人

3-4人

5人及以上

Q4:您家中是否有65岁以上老人或12岁以下儿童

有老人

有儿童

既有老人也有儿童

都没有

Q5:您对小区物业前台接待服务的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您对小区公共区域保洁服务的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对小区绿化维护服务的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对小区设施设备日常维修养护服务的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您对小区安保巡逻及门禁管理服务的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您对小区垃圾清运分类管理服务的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对小区突发问题响应处理效率的满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您日常接触最多的社区服务项目是哪些

报修维修服务

保洁绿化服务

社区活动组织

车辆停车管理

快递寄存代收服务

咨询投诉服务

其他

Q13:您认为物业对业主投诉问题的处理结果怎么样

处理及时且结果满意

处理及时但结果不满意

处理缓慢但结果满意

处理缓慢结果也不满意

从未投诉过不清楚

Q14:结合当前业主的社区服务满意度感受，您认为当前物业费和服务质量匹配吗

完全匹配，物有所值

基本匹配，可以接受

不匹配，物业费偏高

非常不匹配，完全不值

Q15:您认为目前社区服务最需要改进的方向是

提升问题响应速度

增加保洁清扫频次

加强安保巡查力度

完善便民设施配置

丰富社区文化活动

降低物业收费标准

其他

Q16:您是否愿意参加小区组织的各类社区活动

非常愿意

比较愿意

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q17:您希望小区新增哪些便民社区服务

老年助餐服务

儿童托管服务

日常家政对接

生鲜团购配送

免费公益义诊

健身场地开放

其他

Q18:您平时主要通过什么渠道联系物业获取服务

线下物业办公室

官方微信公众号

专属物业服务群

物业电话

其他渠道

Q19:您对物业沟通渠道便捷性的评分是（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数

标签

Q20:您向其他朋友推荐本小区居住，提到业主的社区服务满意度的可能性有多大？（0-10分，0分完全不会推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q21:您对提升本社区服务质量还有其他哪些意见和建议

填空1

业主的社区服务满意度调研问卷

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