业主的社区服务满意度及消费行为调研问卷

您好！本次调研旨在了解业主对社区服务的感受与日常消费习惯，您的反馈对我们提升业主的社区服务满意度十分重要，所有数据仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您在本社区的居住时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋产权类型是

自有产权

租赁居住

其他

Q3:您家庭在本社区居住的总人数是

1人

2人

3人

4人及以上

Q4:您家庭是否有未成年子女

是

否

Q5:您家庭是否有60岁以上老人

是

否

Q6:您给当前整体业主的社区服务满意度打分是（0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q7:您对社区物业服务的清洁卫生满意度评分

分数

标签

Q8:您对社区物业服务的安保巡逻满意度评分

分数

标签

Q9:您对社区公共设施维护服务的满意度评分

分数

标签

Q10:您对社区投诉问题响应处理效率的满意度评分

分数

标签

Q11:您日常会使用社区提供的哪些服务

社区团购配送

生鲜自提柜

社区家政中介

社区养老服务

社区亲子活动

社区健身设施

社区医疗咨询

其他

Q12:您每月在社区内消费的总金额大概是

少于500元

500-1000元

1000-2000元

2000元以上

Q13:您平时主要在社区内进行哪些消费

生鲜蔬果

日常零食日用品

餐饮正餐

美业健身服务

教育培训

家政维修

其他

Q14:您更偏好通过哪种方式了解社区内的商家及服务信息

社区公众号/业主群

社区公告栏海报

线下商家推广

邻居推荐

社区APP

Q15:您是否愿意尝试社区推出的上门配送、上门维修等付费服务

非常愿意

愿意尝试

不确定

不太愿意

完全不愿意

Q16:您认为当前社区商业配套能满足您的日常需求吗

完全满足

基本满足

部分满足

完全不满足

Q17:您认为社区服务最需要优化的是哪几个方面

物业响应速度

服务人员专业度

社区配套种类

服务价格合理性

卫生环境管理

安全管理

其他

Q18:您是否向物业或社区管理方提过服务相关的建议

提过，且问题得到妥善解决

提过，但问题没有改善

从来没有提过

Q19:如果社区优化服务后适当调整物业费，您能接受吗

可以接受合理范围内的调整

仅能接受小幅调整

无论如何都不能接受

要看优化的具体内容

Q20:您对提升社区服务体验还有哪些其他建议

填空1

业主的社区服务满意度及消费行为调研问卷

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