业主的社区服务满意度口碑调研

您好！为了了解各位业主对社区服务的满意情况，我们开展本次业主的社区服务满意度口碑调研，您的反馈对我们优化社区服务非常重要，感谢您抽出几分钟时间参与填写。

Q1:您在本社区居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的居住户型是？

一居室

两居室

三居室

四居室及以上

Q3:您对小区整体环境卫生的满意程度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q4:您对小区公共区域保洁频率的评价？

频率过高，完全够用

频率合适，符合需求

频率偏低，偶尔脏乱

频率太低，经常脏乱

Q5:您对小区安保服务的满意程度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q6:您觉得小区门卫对外来人员的管理到位吗？

非常到位，严格登记管理

基本到位，大部分会登记

一般，偶尔检查

不到位，从不管理

Q7:您对小区公共设施维护服务的满意程度？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q8:小区设施损坏后，物业维修的响应速度您满意吗？

非常满意，当天就能响应

满意，1-3天响应

一般，3-7天响应

不满意，一周以上才响应

非常不满意，从来不处理

Q9:您对物业人员的服务态度满意吗？

非常满意，主动热情

满意，态度友好

一般，态度平淡

不满意，态度冷漠

非常不满意，态度恶劣

Q10:您对小区停车位管理服务的评价？

非常满意，管理有序车位充足

满意，基本能满足停车需求

一般，偶尔有停车纠纷

不满意，车位紧张管理混乱

非常不满意，完全无法满足需求

Q11:您对小区社区活动组织服务满意吗？

非常满意，活动丰富有趣

满意，活动适量符合需求

一般，偶尔组织参与度一般

不满意，很少组织活动

非常不满意，从来不组织活动

Q12:就本次业主的社区服务满意度调研来说，您对物业沟通及时性的评价是？

非常满意，有问必答回复及时

满意，基本能及时回复

一般，偶尔回复不及时

不满意，经常不回复

非常不满意，完全联系不上

Q13:您认为当前物业费和社区服务质量匹配吗？

非常匹配，物超所值

基本匹配，符合预期

一般，勉强接受

不匹配，性价比偏低

完全不匹配，非常不值

Q14:您有多大可能性向准备购房的朋友推荐本小区？（0-10分）

选项1

Q15:您认为本社区服务哪方面做的比较好？

环境卫生

安全保障

维修服务

沟通服务

停车管理

社区活动

绿化维护

Q16:您认为社区服务最需要改善的是哪些方面？

环境卫生

安全保障

维修效率

服务态度

停车管理

社区活动

绿化养护

物业费透明度

Q17:您是否向身边朋友提起过本社区服务的相关体验？

经常提起，好评居多

偶尔提起，好坏都有

很少提起，没什么可说

从不主动提起

Q18:身边亲友询问您本社区服务怎么样，您的评价倾向是？

强烈推荐，好评

客观评价，优缺点都讲

不推荐也不反对

负面评价，不推荐

Q19:您整体对本社区服务的口碑评价是？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q20:对于提升本社区服务满意度，您还有哪些具体的建议？

填空1

业主的社区服务满意度口碑调研

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