业主的社区服务满意度舆情监测调研问卷

您好！本次调研旨在开展业主的社区服务满意度舆情监测，了解各位业主对当前社区服务的真实感受，您的反馈对我们优化社区服务至关重要，问卷仅需占用您3-5分钟时间，所有信息将严格保密，请您放心填写。

Q1:您在本社区居住的时长

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的房屋产权类型是

自有商品住宅

租赁住房

保障房/安置房

其他

Q3:整体而言，您向亲友推荐本社区的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:请您对社区保洁服务的满意度进行评分

分数

标签

Q5:请您对社区公共区域绿化维护服务的满意度进行评分

分数

标签

Q6:请您对社区公共设施维修响应速度的满意度进行评分

分数

标签

Q7:请您对社区安保巡逻及人员出入管理服务的满意度进行评分

分数

标签

Q8:请您对社区车辆停放管理服务的满意度进行评分

分数

标签

Q9:请您对社区垃圾清运服务的满意度进行评分

分数

标签

Q10:请您对物业工作人员服务态度的满意度进行评分

分数

标签

Q11:请您对社区公共活动组织服务的满意度进行评分

分数

标签

Q12:对比物业费标准，您认为当前业主的社区服务满意度符合您的预期吗

远低于预期

低于预期

符合预期

高于预期

远高于预期

Q13:您认为社区服务最需要改进的是哪些方面

保洁卫生

绿化维护

维修响应速度

安保管理

停车管理

物业沟通效率

社区活动

便民服务

Q14:您是否有过因社区服务问题向物业投诉的经历

从未投诉

很少投诉（1年1-2次）

偶尔投诉（半年1-2次）

经常投诉（每月1次及以上）

Q15:如果您进行过投诉，您对投诉处理结果的满意情况是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

未投诉过

Q16:您认为物业是否足够重视业主提出的社区服务相关诉求

完全不重视

不太重视

一般重视

比较重视

非常重视

Q17:您平时主要通过哪些渠道反馈社区服务相关问题

线下物业办公室

物业官方微信/公众号

业主微信群

社区居委会

12345热线

其他渠道

从未反馈过

Q18:您认为当前社区服务的整体价格（物业费）和服务质量匹配吗

完全不匹配，价格太高质量太差

不太匹配，价格高于质量水平

基本匹配

比较匹配，性价比不错

非常匹配，性价比很高

Q19:针对提升业主的社区服务满意度，您还有哪些具体的建议或诉求

填空1

业主的社区服务满意度舆情监测调研问卷

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