关于业主的人工智能态度服务质量调查问卷

您好！为了解小区业主的人工智能态度，优化小区智能服务的质量，我们开展本次调查，您的回答将帮助我们更好地提升小区智能服务体验，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您是否在小区享受过人工智能提供的物业服务？

经常使用

偶尔使用

从未使用过，只听说过

从未听说过

Q2:您对小区目前人工智能物业服务的整体满意度是？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:您对人工智能进入物业服务领域整体持什么态度？

非常欢迎，能提升生活便利度

中立，可以尝试

比较抵触，担心隐私和可靠性问题

非常反对，不需要人工智能服务

Q4:您目前接触过小区哪些人工智能物业服务？

智能门禁/人脸识别开门

AI智能客服咨询

智能停车场自动识别收费

清洁/安保人工智能机器人

智能家居联动服务

人工智能物业费催收/通知

Q5:您对小区人工智能服务响应速度的评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:您对小区人工智能服务解决问题准确率的评分是（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您认为当前小区人工智能服务的操作复杂吗？

非常复杂，很难上手

有点复杂，学习成本高

比较简单，容易操作

非常简单，一用就会

Q8:和传统人工物业服务相比，您认为人工智能服务的整体质量如何？

远好于人工服务

略好于人工服务

和人工服务差不多

略差于人工服务

远差于人工服务

Q9:您认为人工智能物业服务相比传统服务，最大的优势是什么？

全年无休，随时可以使用

响应速度更快不用排队等待

节省人力成本，降低物业费用

服务标准统一，不会出现态度问题

Q10:您认为当前小区人工智能物业服务存在的主要问题是？

经常出错，无法解决复杂问题

操作不友好，老年人不会用

担心收集个人信息，存在隐私安全风险

出现问题找不到人工对接解决

服务覆盖场景少，实用性不强

Q11:您是否信任小区人工智能服务对个人信息的保护能力？

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

完全信任

Q12:您更倾向于哪种物业咨询服务方式？

纯人工智能客服

优先人工智能，解决不了再转人工

优先人工，人工智能做辅助

纯人工服务

Q13:您是否愿意尝试小区新增的人工智能物业服务？

非常愿意，会第一时间体验

愿意尝试，看使用效果再决定

不太愿意，别人用了没问题我再试

完全不愿意，只接受传统服务

Q14:您认为未来小区物业服务中人工智能应该占多大比例？

全流程人工智能化，不需要人工

大部分场景用人工智能，保留少量人工处理特殊问题

一半人工智能一半人工服务

小部分场景用人工智能，主要还是人工服务

完全不需要人工智能

Q15:您向其他业主推荐小区现有人工智能服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您希望未来小区增加哪些人工智能物业服务？

AI家居维修预约和进度跟踪

智能垃圾分类引导

小区异常情况AI智能预警

业主需求AI个性化推荐服务

人工智能社区活动报名和通知

Q17:结合您对业主的人工智能态度相关看法，说说您对提升小区人工智能服务质量还有哪些建议？

填空1

关于业主的人工智能态度服务质量调查问卷

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