业主的数字化转型认知可行性调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次业主的数字化转型认知可行性调研，您的真实反馈对我们探索社区数字化转型的落地可行性非常重要，请您根据实际情况填写即可。

Q1:您所在的社区物业类型是

商品住宅社区

保障性住房社区

别墅社区

商住混合社区

老旧小区

Q2:您在本小区居住的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您目前日常使用过哪些社区相关的线上服务

线上物业费缴纳

社区团购配送

线上报修报事

智能门禁刷脸开门

业主线上投票

从来没有用过

Q5:您之前是否听说过社区业主的数字化转型相关内容

完全没听说过

略有耳闻，不清楚具体内容

了解基本概念

非常了解相关内容

Q6:请您对社区推行数字化服务的接受程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您认为社区业主的数字化转型最核心的目的是什么

提升日常办事效率，减少跑腿

降低物业运营成本

让社区生活更安全便捷

不清楚转型目的

Q8:您最希望通过数字化转型实现哪些社区功能

线上一键办理入住/过户

访客线上预约授权进入

公共区域使用在线预约

社区公告精准推送

邻里社交线上平台

公共收益在线公示

垃圾分类精准提醒

Q9:您认为数字化转型后，您个人的社区生活便利性会有什么变化

会大幅提升便利度

会有一定提升

基本不会有变化

反而会变得更麻烦

Q10:您是否愿意学习使用新的社区数字化服务工具

非常愿意，乐于尝试新事物

愿意，只要操作不难就可以

不太愿意，觉得麻烦但可以配合

完全不愿意，习惯了原有方式

Q11:您认为当前推广社区数字化转型最大的障碍是什么

老年人不会操作智能手机

个人信息和隐私容易泄露

物业技术能力不足，系统不好用

业主参与积极性低

转型投入成本太高

Q12:您认为数字化转型对提升社区居住幸福感的重要程度打几分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:如果社区推进数字化转型需要业主分摊少量成本，您是否接受

完全接受，只要服务提升就可以

可以接受少量分摊

不接受，成本应该由物业或开发商承担

要看成本金额再决定

Q14:您最担心业主数字化转型带来哪些问题

个人信息泄露

操作太复杂学不会

系统不稳定经常出故障

原来线下办事渠道被取消反而不方便

没有任何担心

Q15:您认为您所在的社区目前是否具备推进数字化转型的基础条件

完全具备，硬件和业主基础都很好

基本具备，只需要做小部分升级

不太具备，需要大规模改造

完全不具备

Q16:如果社区开始推进数字化转型相关改造，您会选择参与吗

会主动参与，积极配合

会跟着大家一起参与

保持观望，看其他人的使用体验再说

不会参与，不想改变

Q17:您对业主的数字化转型还有哪些其他建议或期待

填空1

业主的数字化转型认知可行性调研问卷

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