业主的数字化转型认知需求调研

您好！本次调研旨在了解各位业主的数字化转型认知与相关需求，您的反馈对我们推动社区数字化升级非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持与配合。

Q1:您的居住物业类型是

普通商品住宅

保障性住房/公租房

别墅

商住混合楼宇

老旧小区住宅

Q2:您作为业主的居住时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您的年龄区间是

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q4:您是否使用过社区提供的线上物业服务

每天都用

每周使用3-5次

每月使用1-2次

几乎不用

从未使用过

Q5:您是否听过业主的数字化转型相关概念

非常了解，清楚具体内容

听过，有大致了解

听过，但完全不清楚内容

从未听过

Q6:您目前使用过哪些社区数字化服务功能

线上缴费（物业费/停车费）

在线报事报修

社区通知推送

访客预约登记

邻里互动交流

团购配送对接

社区投票选举

从未使用过任何线上服务

Q7:您对当前社区数字化服务的整体满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为社区推进数字化转型对提升居住体验是否有帮助

帮助很大，能显著提升便利性

有一定帮助，能解决部分问题

帮助很小，改变不大

完全没有帮助

Q9:您认为社区数字化转型最应该优先优化哪些服务

停车管理数字化

门禁安防智能化

公共设施报修响应数字化

社区通知精准推送

业主意见征集在线化

社区团购便民服务数字化

社区活动在线报名

物业服务评价在线化

Q10:您对社区推进数字化服务升级的态度是

非常支持，愿意主动尝试

支持，但需要学习指导才能使用

无所谓，不影响现有生活就可以

不太支持，担心个人信息泄露

非常反对，习惯传统服务方式

Q11:您是否愿意学习使用新的社区数字化服务工具

非常愿意，乐于尝试新事物

愿意，如果能提升便利性

勉强愿意，被逼无奈才学

不愿意，学习成本太高

完全不愿意，不需要新功能

Q12:您认为当前社区数字化服务存在的最主要问题是

操作复杂，不好上手

功能不实用，解决不了实际问题

不稳定，经常出故障

个人信息安全没有保障

没有明显问题

Q13:从业主的数字化转型需求角度，您希望获得哪些增值服务

智能家居设备联动服务

社区周边生活服务线上对接

社区医疗健康在线预约

孩子课后托管在线登记

社区公共空间在线预约

快递代收智能管理

宠物管理相关数字化服务

Q14:如果社区推进数字化升级需要业主分担部分成本，您是否接受

完全接受，只要体验提升就可以

可以接受小额度分摊

不确定，要看具体金额和用途

不太接受，应该由物业或开发商承担

完全不接受

Q15:您平时获取社区相关信息的主要渠道是

物业微信群/企业微信

社区官方公众号/小程序

单元楼公告栏

邻居口头告知

社区工作人员电话通知

Q16:您对社区加快完成数字化转型的迫切程度（1分完全不迫切，5分非常迫切）

分数

标签

Q17:您对业主的数字化转型还有哪些具体的需求或建议

填空1

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