业主的数字化转型认知竞品调研问卷

您好！我们正在开展业主的数字化转型认知竞品调研，非常感谢您抽出几分钟时间填写本次问卷，您的反馈对我们十分重要，请根据实际情况作答。

Q1:您所在物业的项目类型是

住宅社区

商业综合体

办公写字楼

产业园区

别墅社区

其他

Q2:您在物业项目中的身份是

业主委员会成员

普通业主

物业产权方负责人

其他

Q3:您是否接触过物业提供的数字化服务

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

完全没听说过

Q4:您目前使用过哪些物业数字化服务工具

线上缴费小程序/APP

在线报修系统

社区公告推送平台

邻里互动社群平台

智能门禁/停车系统

线上投票/表决系统

未使用过任何数字化工具

Q5:您对业主的数字化转型相关概念是否了解

非常了解

大概了解

仅听说过

完全不了解

Q6:您认为物业推进数字化转型对您的日常居住生活重要吗

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q7:请您对目前所在物业的数字化服务整体满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您认为物业数字化转型能给您带来哪些好处

缩短业务办理时间

提升问题处理效率

增加社区信息透明度

丰富社区生活服务

提升居住安全性

没感觉到明显好处

Q9:您是否愿意为物业升级数字化服务支付额外的物业费

愿意接受小幅涨价

仅愿意接受不涨价的升级

不愿意支付任何额外费用

看升级效果再决定

Q10:您所在社区目前已经实现了哪些数字化转型相关服务

智能人脸识别门禁

线上缴费查账

在线报修进度查询

访客二维码邀请

社区生鲜团购配送

线上民意征集表决

还没有任何数字化服务

Q11:您更倾向于通过哪种渠道使用物业数字化服务

微信小程序

独立手机APP

支付宝生活号

社区公众号内嵌功能

其他

Q12:您是否遇到过竞品物业（其他项目）提供的比您现在更好的数字化服务

经常遇到，体验好很多

偶尔遇到，确实更方便

没接触过其他项目的服务

没感觉有明显区别

Q13:您了解到的其他物业项目数字化转型做得好的地方有哪些

操作界面简单易用

功能覆盖全面

响应处理速度快

数据隐私保护到位

没了解过，不清楚

Q14:您向其他业主推荐现有物业数字化服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为当前物业数字化转型推进过程中最大的问题是什么

操作太复杂，老年人不会用

个人信息安全没有保障

功能不实用，解决不了实际问题

系统不稳定经常出故障

没有明显问题

Q16:您最希望物业在接下来的数字化升级中优先增加哪些功能

智能家居联动服务

社区公共收益在线公示

线上邻里活动报名

家政维修服务对接平台

快递生鲜代收提醒

老人小孩居家安全监测

其他

Q17:您获取数字化转型相关信息主要来自哪个渠道

物业工作人员通知

社区公告栏

业主社群交流

新闻媒体报道

从未主动获取过相关信息

Q18:您对于目前物业在业主的数字化转型方面还有哪些改进建议

填空1

业主的数字化转型认知竞品调研问卷

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