业主的数字化转型认知调研问卷

为了解当前业主对物业及社区服务升级的看法，我们开展本次关于业主的数字化转型认知调研，您的回答将帮助我们更好地优化社区服务体验，烦请您花费几分钟填写这份问卷

Q1:您所在社区目前是否已开展数字化相关升级改造？

已经全面完成改造

正在逐步改造中

还没有启动改造

不清楚

Q2:您是否使用过社区推出的数字化服务工具（如线上缴费、报修、访客登记小程序/APP）？

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q3:您对社区业主的数字化转型相关信息的关注程度是？

非常关注

偶尔关注

很少关注

完全不关注

Q4:您对当前社区数字化服务的整体满意度打多少分？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为社区业主的数字化转型最重要的目的是什么？

提升物业服务效率

方便业主日常办事

降低社区运营成本

提升社区整体安全水平

其他

Q6:您希望通过数字化转型获得哪些社区服务功能？

线上一键物业费/停车费缴纳

线上报修与进度查询

远程开门/访客二维码通行

社区公告与意见反馈在线接收

线上邻里活动报名

智慧停车自动抬杆缴费

智能家居设备互联

Q7:您是否愿意为社区数字化转型带来的服务升级支付额外的物业费用？

愿意接受一定幅度的涨价

可以接受小幅涨价（每月上涨不超过10元）

不愿意涨价，希望开发商/物业承担成本

看升级效果再决定

Q8:您认为在社区推进业主的数字化转型最大的障碍是什么？

业主学习成本高，中老年业主不会用

个人信息和隐私安全没有保障

改造费用太高

现有硬件设施不支持

物业运营能力跟不上

Q9:您自己对使用数字化社区工具的学习意愿如何？

非常愿意，愿意学习新工具提升便利度

愿意学简单操作，复杂功能就算了

不太愿意，觉得现有方式已经够用

完全不愿意，不信任线上工具

Q10:您获取业主的数字化转型相关信息的主要渠道是？

物业工作人员通知

社区公告栏

业主微信群/QQ群

社区官方公众号

邻居分享

新闻媒体报道

Q11:您认为数字化转型之后，社区的安全等级会有什么变化？

会大幅提升，人员进出都有记录可查

会有一定提升

基本不会有变化

反而会增加信息泄露风险，安全下降

说不清楚

Q12:您向其他社区推荐推进业主数字化转型的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q13:您的年龄是？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q14:您的房屋性质是？

商品住宅自住

保障房/公租房自住

自有住房出租

租赁住房居住

别墅

Q15:您在本社区的居住时长是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q16:您对社区推进数字化转型还有哪些具体的期待或建议？

填空1

业主的数字化转型认知调研问卷

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