业主的保险购买意愿与物业服务绩效满意度调查

您好！为了更好地了解小区业主的保险购买意愿，同时优化物业服务质量，我们开展本次调研，感谢您抽出宝贵时间填写问卷。

Q1:您是否是本小区产权业主

是

否

Q2:您的年龄

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q3:您的家庭常住人口数量

1-2人

3-4人

5人及以上

Q4:您的家庭年总收入范围

10万元以下

10万-30万元

30万-50万元

50万元以上

Q5:您目前是否已经购买过商业人身保险

是，已经购买

没有购买过

正在了解准备购买

Q6:您目前已经配置过哪些类型的保险

重疾险

医疗险

意外险

寿险

车险

房屋财产险

其他

Q7:结合自身情况，您认为业主是否有必要配置家庭保险

非常有必要

有一定必要

无所谓

不太必要

完全没必要

Q8:请您对目前自身家庭的保险配置完善程度打分（1分=极不完善，10分=非常完善）

分数

标签

Q9:您未来1年内的保险购买意愿如何

一定会购买新的保险

大概率会购买

不确定，看情况

大概率不会购买

一定不会购买

Q10:如果您有保险购买计划，主要考虑配置哪些类型的保险

重疾险

医疗险

意外险

寿险

房屋财产险

家责险

其他

Q11:您了解保险产品的主要渠道是哪些

保险代理人/经纪人

互联网保险平台

朋友推荐

银行渠道

小区物业宣传

其他

Q12:阻碍您购买保险最主要的原因是什么

保费过高，超出预算

对保险产品不信任

看不懂保险条款

暂时不需要

没有遇到合适的产品

Q13:您能接受家庭每年交保费占家庭年收入的比例大概是

5%以下

5%-10%

10%-15%

15%-20%

20%以上

Q14:如果物业公司联合正规保险机构提供专属业主保险咨询服务，您是否愿意参与

非常愿意

愿意尝试

无所谓

不太愿意

完全不愿意

Q15:请您对本小区物业服务的整体满意度打分（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q16:请您对小区安保服务绩效满意度打分（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q17:请您对小区环境卫生保洁绩效满意度打分（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q18:请您对小区公共设施维护维修绩效满意度打分（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q19:请您对物业人员响应速度和服务态度满意度打分（1分=非常不满意，10分=非常满意）

分数

标签

Q20:您认为小区房屋最可能面临哪些财产风险

水管爆裂漏水

火灾

盗窃

外墙脱落损坏

管道返水

其他

Q21:您是否了解房屋财产保险可以保障房屋及室内财产的相关损失

非常了解

了解一点

只听过，不了解具体内容

完全没听过

Q22:针对业主的保险购买需求，您还有哪些想法或需求可以告诉我们

填空1

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