租户的使用习惯及渠道使用情况调研

您好！为了更好地了解租户的使用习惯，优化我们的服务与渠道体验，我们开展本次调研，麻烦您抽出几分钟时间填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您当前租住的房屋类型是

整租商品房

合租公寓

保障性租赁住房

品牌长租公寓

其他

Q2:您的租住时长是

半年以内

半年-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您日常生活中，通过哪个渠道最常预约维修服务

线下联系管家

官方微信公众号

租房APP

第三方生活服务平台

物业前台

Q4:您找租房信息时，最常用的渠道是

中介线下门店

租房类平台APP

社交平台租房板块

亲友介绍

房东直租社群

Q5:您日常缴纳房租会选择哪些渠道

直接转账给房东

租房平台线上缴费

线下管家处缴费

银行代扣

第三方支付平台生活缴费板块

Q6:基于您的租户的使用习惯，您更倾向于通过哪种渠道咨询租住问题

线上文字咨询（微信/APP聊天）

线上电话咨询

线下当面咨询

智能客服自助查询

Q7:您多久使用一次租赁相关的服务渠道

几乎每天都用

每周3-5次

每周1-2次

每月仅1-2次

只有出现问题才会使用

Q8:您对当前常用租赁服务渠道的便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您选择租赁服务渠道时，更看重哪些特点

响应速度快

操作步骤简单

功能齐全

信息安全有保障

不需要下载APP可以直接使用

Q10:您是否会主动通过官方渠道接收租赁相关的通知

会，主动关注通知

只看推送给我的消息

很少关注，出问题才会看

几乎不看官方渠道通知

Q11:您办理续租业务时，会选择哪个渠道

线上渠道直接操作

线下找管家办理

联系房东线下签合同

其他

Q12:您会通过哪些渠道了解小区/公寓的公共活动通知

官方租房APP推送

租户社群通知

线下公告栏

管家一对一通知

本地生活平台公告

Q13:结合您的租户的使用习惯，您觉得当前租赁服务渠道最大的问题是

操作流程复杂

响应速度慢

找不到需要的功能

信息泄露风险高

没有问题，体验很好

Q14:您是否使用过智能租户服务小程序办理日常业务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q15:您希望在租赁服务渠道新增哪些功能

一键报修进度查询

邻里互动板块

公共空间预约

周边生活服务推荐

房租预算管理

Q16:您更习惯在哪个时间段使用租赁服务渠道

工作日上午（9:00-12:00）

工作日下午（14:00-18:00）

工作日晚上（19:00-22:00）

周末全天

不固定时间，有需要就用

Q17:您愿意向其他租户推荐当前使用的租赁服务渠道吗？（0-10分，0分非常不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q18:结合您的租户的使用习惯，您对优化租赁服务渠道有什么具体建议

填空1

租户的使用习惯及渠道使用情况调研

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