租户的品牌忠诚度绩效满意度调查问卷

您好，非常感谢您抽出时间参与本次关于租户的品牌忠诚度绩效满意度调查，您的真实反馈对我们提升运营服务和品牌价值至关重要，所有信息仅用于调研分析，请您放心填写。

Q1:您租住当前品牌公寓的时长是？

不足6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您选择当前品牌公寓时，最优先考虑的因素是？

品牌口碑

租金价格

位置交通

房屋配套

物业服务质量

Q3:请您对当前租住品牌的房屋硬件品质进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对当前租住品牌的物业服务响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对当前租住品牌的公共区域维护水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对当前租住品牌的租金定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您是否了解当前租住品牌推出的会员/老租户福利政策？

非常了解

大概了解

听说过但不清楚内容

完全不知道

Q8:您向有租房需求的朋友推荐当前租住品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:续租时您是否会优先选择当前租住品牌？

一定会优先选择

大概率会选择

不确定，会对比其他品牌

大概率不会选择

一定不会选择

Q10:以下哪些因素会提升您对当前租住品牌的信任？

透明的收费规则

及时的维修服务

友好的工作人员

定期的社区活动

老租户专属优惠

品牌的社会责任表现

Q11:您认为当前租住品牌在哪些方面还有提升空间？

房屋装修维护

物业服务态度

租金调整机制

配套设施升级

社区活动运营

老租户福利

Q12:过往租房经历中，您更换租住品牌的主要原因是什么？

工作地点变动

原品牌服务体验差

其他品牌租金更便宜

原品牌没有合适户型

从未更换过租住品牌

Q13:您会关注当前租住品牌推出的新活动或新产品吗？

每次都会主动关注

偶尔会看

不会主动关注，刷到就看

完全不关注

Q14:即使其他品牌有更低的租金，您也更愿意选择当前租住的品牌吗？

非常同意

同意

不一定

不同意

非常不同意

Q15:您认为当前租住品牌的整体绩效表现符合您的预期吗？

远高于预期

符合预期

基本符合预期

低于预期

远低于预期

Q16:针对提升租户体验与租户的品牌忠诚度，您有什么具体的建议吗？

填空1

租户的品牌忠诚度绩效满意度调查问卷

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