租户的品牌忠诚度可行性调研

您好，我们正在开展租户的品牌忠诚度可行性调研，希望了解您作为租户的真实体验与看法，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研

Q1:您租赁本品牌物业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您是否会优先选择该品牌的其他物业续租

一定会优先选择

可能会选择

不确定

大概率不会选择

一定不会选择

Q3:您是否向身边需要租房的朋友推荐过该品牌物业

多次主动推荐

推荐过1-2次

被问到才会推荐

从未推荐过

Q4:您向他人推荐该品牌租住服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q5:您最初选择该品牌物业，主要是因为哪些因素

品牌口碑好

物业品质有保障

租金价格合适

地理位置合适

朋友推荐

过往租住体验好

Q6:您对该品牌物业的整体服务满意度打多少分

分数

标签

Q7:如果其他同价位品牌推出优惠活动，您会选择更换品牌租住吗

肯定会更换

可能会更换

不确定

大概率不会更换

肯定不会更换

Q8:您认为该品牌和其他租房品牌相比，差异化优势明显吗

优势非常明显

有一定优势

差不多

优势不如其他品牌

完全没有优势

Q9:以下哪些因素会提升您对该租房品牌的好感

及时响应维修需求

定期公共区域保洁

节日专属租户福利

灵活的租期调整

透明的收费标准

贴心的入住服务

Q10:您是否认同“该品牌更懂租户需求”这个说法

非常认同

比较认同

一般

不太认同

完全不认同

Q11:您关注该品牌官方账号（公众号/小红书等）的频率是

每天都会看

每周看几次

偶尔看

几乎不看

根本没关注

Q12:当该品牌推出新的租住产品时，您愿意尝试吗

非常愿意尝试

愿意尝试

不确定

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q13:您认为该品牌目前在提升租户粘性方面，存在哪些需要改进的地方

填空1

Q14:您当前的租住类型是

品牌长租公寓

品牌商业办公空间

品牌产业园空间

其他品牌租赁物业

Q15:您的月租/年租预算范围是

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q16:您觉得品牌影响力会影响您的租住选择吗

影响非常大

有一定影响

影响很小

完全没有影响

Q17:您对该品牌物业的硬件设施满意度打多少分

分数

标签

Q18:您对该品牌工作人员的服务态度满意度打多少分

分数

标签

Q19:您认为哪些运营动作最能提升租户的品牌忠诚度

老租户续租租金优惠

老租户推荐新租户得奖励

定期组织租户专属活动

建立租户沟通反馈群快速响应问题

推出专属租户权益礼包

租户的品牌忠诚度可行性调研

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