租户的品牌忠诚度用户体验调查问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次租户的品牌忠诚度用户体验调查，您的真实反馈对我们优化租赁服务、提升租户体验至关重要

Q1:您租赁本品牌物业的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您目前租赁的物业类型是

商业办公写字楼

长租公寓

产业园区办公空间

社区商业店铺

其他

Q3:当初您选择该品牌物业时，品牌影响力对您决策的影响程度是

完全没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q4:请您对该品牌物业的整体硬件设施满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:请您对该品牌物业的物业服务满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:请您对该品牌物业的租金性价比满意度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:合同到期后，您继续选择续租该品牌物业的可能性多大

完全不可能

可能性较低

不确定

可能性较高

一定会续租

Q8:如果有同价位其他品牌物业放出租赁资源，您会选择更换吗

一定会更换

大概率会更换

不确定

大概率不会更换

一定不会更换

Q9:您认为该品牌相比其他同类品牌，最突出的优势是哪些

物业服务响应及时

物业设施维护到位

品牌口碑好

租金定价合理

配套资源完善

租期灵活

Q10:哪些因素会降低您续租该品牌的意愿

租金涨幅过高

物业服务质量下降

设施老旧得不到维修

同地段其他品牌性价比更高

品牌配套服务减少

其他

Q11:您是否会向有租赁需求的亲友推荐该品牌物业

肯定不会推荐

大概率不会推荐

不确定

大概率会推荐

肯定会推荐

Q12:您向他人推荐该品牌物业的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q13:过往租赁经历中，您是否遇到过需要品牌方协调解决的问题

从未遇到

偶尔遇到，但很快解决

偶尔遇到，解决效率很低

经常遇到，大部分能解决

经常遇到，大多解决不了

Q14:您对品牌方问题处理结果的满意度打分（1-5分，没遇到过问题请选1）

分数

标签

Q15:您平时会通过哪些渠道关注该品牌的动态更新

官方公众号/视频号

品牌工作人员朋友圈

线下物业通知

不会主动关注

其他

Q16:您是否体验过该品牌推出的租户专属增值服务

从未听说过

听说过但没体验过

体验过1-2项

体验过3项及以上

Q17:您对该品牌推出的租户专属增值服务满意度打分（1-5分，没体验过请选1）

分数

标签

Q18:请谈谈您认为该品牌需要做出哪些优化，才能更好提升租户体验和租户的品牌忠诚度

填空1

租户的品牌忠诚度用户体验调查问卷

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