租户的服务体验绩效满意度调查问卷

Q1:您已在本物业租住多久

Q2:您租住的房屋户型是

Q3:请您对物业前台/管家的服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

Q4:请您对物业工作人员的服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

Q5:请您对公共报修问题的解决效率打分（1分非常低效，5分非常高效）

Q6:请您对房屋维修后的完工质量打分（1分非常差，5分非常好）

Q7:请您对公共区域的环境保洁服务打分（1分非常差，5分非常好）

Q8:请您对公共区域设施设备的维护情况打分（1分非常差，5分非常好）

Q9:请您对社区/楼栋的安全安保服务打分（1分非常差，5分非常好）

Q10:请您对物业收取费用的透明度打分（1分非常不透明，5分非常透明）

Q11:您日常通过哪些渠道联系物业获取服务（可多选）

Q12:您认为目前物业的服务响应时长是否符合您的预期

Q13:遇到问题时，物业工作人员是否会主动跟进进度并告知您

Q14:您认为我们当前租户的服务体验最需要改进的是哪些方面（可多选）

Q15:您是否遇到过物业工作人员推诿责任的情况

Q16:您对我们当前整体的服务绩效是否满意

Q17:您向朋友推荐我们租住服务的可能性有多大（0-10分）

Q18:您对优化我们的服务体验还有哪些具体的建议或需求