租户的服务体验与消费行为调研问卷

您好！我们正在开展关于租户的服务体验与消费行为的调研，您的反馈对我们优化服务、提升体验非常重要，问卷填写仅需约5分钟，感谢您的支持！

Q1:您当前租住的房屋类型是

品牌公寓

个人房东整租房

个人房东合租房

单位宿舍

其他

Q2:您租住当前房屋的时长是

不足6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您选择当前租住房屋时，最看重的因素是

租金价格

交通便利性

周边生活配套

租住服务质量

房屋装修配置

小区环境

Q4:您是否享受过租住平台/房东提供的增值服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

从来没有听说过

Q5:您对目前整体租户的服务体验打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q6:您对房源信息真实性的满意程度

分数

标签

Q7:您对签约流程便捷性的满意程度

分数

标签

Q8:您对房屋维修响应速度的满意程度

分数

标签

Q9:您对维修服务质量的满意程度

分数

标签

Q10:您对日常物业服务效率的满意程度

分数

标签

Q11:您对客服沟通服务态度的满意程度

分数

标签

Q12:您日常使用过的租住服务沟通渠道包括

专属管家微信/企业微信

平台在线客服

电话联系

房东当面沟通

小区物业前台登记

Q13:遇到服务问题时，您的问题通常能得到几次解决

一次就能解决

需要2-3次沟通才能解决

多次沟通依然无法解决

很少遇到服务问题

Q14:您愿意付费尝试的增值服务类型有

定期房屋保洁服务

上门家电维修服务

搬家服务

家具家电租赁服务

社区社交活动

快递代收代寄服务

租房周边生活优惠权益

Q15:您每月在租住相关增值服务上的消费预算大概是

50元以内

50-100元

100-200元

200元以上

完全不愿意付费

Q16:您平均每个月的租金占月收入的比例是

10%以内

10%-20%

20%-30%

30%-40%

40%以上

Q17:您平时的日常休闲消费主要集中在哪些场景

小区/公寓自带的商业配套

租住房屋周边3公里内商圈

远城区大型商圈

线上消费

其他

Q18:您平均每周在外就餐/外卖消费的次数是

少于3次

3-7次

8-14次

15次以上

Q19:您是否会因为租户专属优惠，在租住合作商家进行消费

一定会，优惠力度足够就会尝试

大概率会，方便的话就会选择

不一定，看是否有需求

不会，只选择自己习惯的商家

Q20:您认为目前的租户服务还有哪些需要改进的地方？

填空1

Q21:当前租户的服务体验改善后，您是否会选择继续续租

一定会续租

大概率会续租

不确定，看后续情况

大概率不会续租

一定不会续租

Q22:您是否会向有租房需求的朋友推荐当前的租住品牌/房东

一定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

一定不会推荐

租户的服务体验与消费行为调研问卷

关于

4天前

更新

923

频次

22

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷