租户的服务体验舆情监测调研问卷

您好！本次调研为租户的服务体验舆情监测，旨在了解大家对现有租住服务的真实感受，您的反馈将帮助我们持续优化服务质量，问卷仅需2-3分钟即可完成，感谢您的支持与配合。

Q1:您目前租住该物业的时长是

少于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您租住的房屋类型是

品牌公寓单间

小区合租

小区整租

产业园配套宿舍

其他

Q3:您通过什么渠道找到该租住房源

中介介绍

物业官方渠道

朋友推荐

租房平台

其他

Q4:您整体给当前租住的租户的服务体验打几分（0-10分，0分极差，10分极佳）

选项1

Q5:您对物业前台接待服务的满意程度

分数

标签

Q6:您对报修维修响应速度的满意程度

分数

标签

Q7:您对维修完成质量的满意程度

分数

标签

Q8:您对小区/公寓公共区域环境卫生的满意程度

分数

标签

Q9:您对小区/公寓安全安保服务的满意程度

分数

标签

Q10:您对物业费/租金收缴流程便捷性的满意程度

分数

标签

Q11:您对社区活动组织服务的满意程度

分数

标签

Q12:您对投诉建议处理效率的满意程度

分数

标签

Q13:您认为目前租住服务中，哪方面问题最突出

响应速度慢

服务态度差

维修质量差

收费不透明

安保不到位

环境卫生差

沟通不顺畅

没有明显问题

Q14:您遇到服务问题后，是否能顺利找到对接人员解决

每次都可以

大部分时候可以

偶尔可以

几乎找不到人解决

Q15:对比您之前的租住经历，本次租户的服务体验和您预期相比

远低于预期

略低于预期

符合预期

略高于预期

远高于预期

Q16:您是否会向有租房需求的朋友推荐当前租住项目

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

可能不会推荐

肯定不会推荐

Q17:您是否考虑在下一个租期到期后续租

肯定续租

大概率续租

不确定

大概率不续租

肯定不续租

Q18:您对提升租户服务体验有哪些具体的意见或建议

填空1

租户的服务体验舆情监测调研问卷

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