租户的需求痛点与服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解租户的需求痛点，优化我们的物业服务水平，诚邀您参与本次调查。您的反馈对我们至关重要，所有信息仅用于服务改进，请您放心填写。

Q1:您租住本物业的时长是

不满半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q2:您租住的房屋户型是

开间/单间

一室一厅

两室一厅

三室及以上

Q3:您对当前租住小区整体服务质量的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您认为当前物业服务最需要改进的板块是

房屋维修响应速度

公共区域卫生清洁

小区安保巡逻

停车管理服务

社区活动组织

物业人员沟通态度

Q5:遇到房屋设施故障时，物业的响应速度是否能满足您的需求

完全不能满足，经常拖延

基本不能满足，等待时间过长

偶尔能满足，不稳定

基本能满足，等待时间可接受

完全能满足，响应很快

Q6:请您对公共区域的卫生清洁质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您是否经历过物业人员对合理诉求推诿的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:结合您遇到的租户的需求痛点，您认为房屋硬件最常见的问题是

水电管道老化漏水

家电故障频发

门窗密封性差

墙面地面开裂掉皮

空调暖气供暖/制冷效果差

采光通风不足

Q9:当前小区的安保管理是否让您有足够的安全感

完全没有安全感

安全感较低

一般

比较有安全感

非常有安全感

Q10:您对小区停车位的供应和管理是否满意

非常不满意，经常找不到车位

不满意，管理混乱

一般

满意

非常满意

Q11:当您提出投诉或建议后，物业的处理反馈速度如何

从不反馈

一周以上才反馈

3-7天反馈

1-2天反馈

当天就反馈

Q12:您认为小区目前最影响居住体验的环境问题是

噪音扰民

垃圾清理不及时

蚊虫鼠害较多

绿化维护差

电梯卫生差有异味

Q13:您对当前物业费的定价和服务匹配度怎么看

定价远高于服务质量，非常不合理

定价略高于服务质量，不太合理

基本匹配，合理

定价低于服务质量，很合理

Q14:解决租户的需求痛点，您最希望物业新增哪些增值服务

代收快递快递柜服务

定期上门家电检修

居家保洁预约服务

绿植养护服务

租房周边生活指引

搬家协助服务

Q15:您和其他邻居相处是否融洽，邻里矛盾处理是否及时

矛盾多，处理不及时

有矛盾，处理较慢

一般矛盾少

相处融洽，处理及时

Q16:小区电梯运行是否稳定，出现故障后维修是否及时

经常故障，维修很慢

偶尔故障，维修较慢

很少故障，维修及时

从未故障，维护到位

Q17:请您描述目前您遇到的最突出的租户的需求痛点是什么

填空1

Q18:您对提升物业服务质量还有哪些具体的意见和建议

填空1

租户的需求痛点与服务质量调查问卷

关于

2周前

更新

278

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷