租户的需求痛点及客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解租户的需求痛点，提升我们的租赁服务品质，我们开展了本次满意度调研，您的反馈对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与填写。

Q1:您目前租住的房屋类型是

单间公寓

两居室住宅

三居室及以上住宅

商住两用房屋

其他类型

Q2:您租住当前房屋的时长是

不足3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您选择此处租房最核心的因素是

租金价格合适

位置交通便利

房屋配套齐全

社区环境良好

物业响应及时

Q4:您对当前租住房屋整体满意度打几分（0-10分）

选项1

Q5:您对房屋租金价格的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对房屋地理位置和交通便利性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对房屋内部装修和基础设施的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对小区/楼宇公共环境维护的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:您遇到房屋问题时，物业/房东响应和维修速度是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您认为当前租住房屋最需要改善的硬件问题有

水电管线老化

家具家电损坏

墙面地面破损

隔音效果差

通风采光不足

厨卫防水失效

没有需要改善的问题

Q11:在租赁服务中，您认为最突出的租户的需求痛点是哪些

维修不及时

租金随意上涨

合同条款不清晰

退租押金难退

管家沟通不顺畅

突发问题无人对接

其他

Q12:您对租赁服务沟通响应效率的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对小区/楼宇安全管理的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您是否会选择续租当前房屋

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q15:您向他人推荐我们租赁服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q16:您日常租房最关注的配套服务包含哪些

快递代收服务

公共区域保洁

停车场服务

休闲健身配套

生鲜配送点

其他

Q17:您能接受的每月租金占月收入的比例是

10%以内

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q18:请说一说您在租房过程中遇到的最困扰您的问题

填空1

租户的需求痛点及客户满意度调查问卷

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2个月前

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