租户的需求痛点绩效满意度调查

您好！为了更好地了解当前租户的需求痛点，优化我们的租赁服务与园区/社区运营体验，我们开展本次租户的需求痛点绩效满意度调查，您的真实反馈对我们非常重要，所有数据仅用于服务优化，请您放心填写。

Q1:您当前租赁物业的类型是

写字楼办公室

商业商铺

长租公寓住宅

产业园区厂房

其他

Q2:您在当前物业的租赁时长是

小于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您对当前物业租金价格的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对物业公共区域环境卫生情况的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对物业维修响应速度的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对物业安保服务质量的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对当前物业网络/基础设施稳定性的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为物业目前最需要改进的基础设施是

电梯/楼梯通行设施

停车场地

空调/通风系统

公共休息区域

水电供应系统

垃圾分类设施

Q9:您认为当前物业租金涨幅是否合理

非常不合理

不合理

一般

合理

非常合理

Q10:您遇到租赁相关问题时，运营方的解决效率您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:结合租户的需求痛点来看，您认为运营方沟通对接存在哪些问题

对接渠道不畅通

回复不及时

解决问题推诿

沟通态度差

没有明确的对接人

不存在问题

Q12:您对当前物业周边配套（餐饮、交通、商超等）的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您对租赁空间的隔音效果是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对租赁空间的采光条件是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您日常使用公共空间时遇到的主要问题有

使用需要预约，流程太繁琐

开放时间不合理

空间容量不足

设备损坏没有及时维修

卫生条件差

没有遇到问题

Q16:您认为合同条款的清晰公平性表现如何

非常差

比较差

一般

比较好

非常好

Q17:押金退还流程是否让您满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

暂未经历过押金退还

Q18:您认为目前存在的最突出的租户的需求痛点是哪几项

租金成本过高

维修服务不及时

物业服务态度差

基础设施不完善

安全保障不到位

沟通效率低下

合同条款不清晰

Q19:您整体对当前租赁服务的绩效满意度打多少分

1分（非常不满意）

2分

3分

4分

5分

Q20:您向有租赁需求的人推荐当前物业的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q21:您还有哪些关于租户服务优化的建议可以告诉我们

填空1

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