租户的需求痛点及相关活动效果评估调研问卷

您好！为了更好地了解租户的需求痛点，优化我们后续的服务与活动安排，我们开展了本次调研，您的真实反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写。

Q1:您已经租赁当前房屋的时长是？

少于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您当前租住的房屋户型是？

开间/一居室

两居室

三居室

四居室及以上

Q3:您租住该房屋的主要原因是？

工作通勤便利

价格符合预算

周边配套完善

房屋条件符合需求

其他

Q4:您在租住过程中，遇到频率最高的问题集中在哪些方面？（可多选）

房屋硬件设施损坏维修不及时

物业费/水电费收取不透明

社区公共环境脏乱差

物业工作人员服务态度差

小区/楼栋安全管理不到位

噪音扰民问题得不到解决

停车位不足

其他

Q5:遇到租住问题时，您认为上报问题后解决的效率如何？

非常慢，很久都得不到回应

比较慢，需要多次催促才会处理

一般，能在约定时间内解决

比较快，问题能很快得到处理

非常快，上报后立刻响应解决

Q6:请您对当前租住的房屋整体质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对当前社区物业服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您是否参与过我们面向租户组织的社区活动？

从来没有参与过

偶尔参与（1-2次/半年）

经常参与（3次及以上/半年）

Q9:如果您没有参与租户活动，主要原因是什么？（可多选）

不知道有活动通知

活动时间和我休息时间冲突

活动内容没有吸引力

活动参与门槛太高

其他

Q10:对于已经参与过的租户活动，您对整体效果满意吗？

非常不满意

不太满意

一般

比较满意

非常满意

Q11:您认为已举办的租户活动存在哪些需要改进的问题？（可多选）

活动形式单一，不够有趣

活动时长安排不合理

活动礼品/福利吸引力不足

活动宣传不到位，知晓率低

活动组织混乱，体验感差

没有明显问题

其他

Q12:您更倾向于参加什么时间段的租户活动？

工作日白天

工作日晚上

周末白天

周末晚上

法定节假日

Q13:您更感兴趣的租户活动类型是？（可多选）

亲子互动类

休闲文娱类（如讲座、观影）

运动健身类

邻里交友类

技能分享类

公益活动类

其他

Q14:您向其他人推荐当前租住社区的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q15:结合您的体验，您认为目前针对租户的需求痛点，我们的服务改善程度如何？

完全没有改善

只有少量改善

有一定改善，但还不够

改善比较明显

改善非常到位

Q16:请您描述目前最迫切需要解决的租户的需求痛点是什么？

填空1

Q17:您对我们后续优化租户服务、设计更贴合需求的租户活动有什么具体建议？

填空1

租户的需求痛点及相关活动效果评估调研问卷

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