租户的需求痛点舆情监测调研问卷

您好！为了精准捕捉当前租户的需求痛点，优化居住/办公空间服务体验，我们开展本次租户的需求痛点舆情监测调研，您的真实反馈对我们非常重要。

Q1:您当前租住的物业类型是

住宅公寓

写字楼办公空间

商业商铺

产业园区办公空间

长租品牌公寓

Q2:您的租住时长是

不足6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您目前租住房屋的租金占您月收入的比例大概是

10%及以下

11%-20%

21%-30%

31%-50%

50%以上

Q4:您在租住过程中，遇到最多的硬件设施问题是哪些

水电燃气管道老化/故障频发

家电配套老旧损坏维修不及时

网络/信号覆盖差

门窗密封性差

隔音效果差

空调/供暖制冷效果差

没有明显问题

Q5:您认为当前物业配套服务最不足的地方是

保洁服务频次低/质量差

安保巡查不到位

公共区域维护不及时

报修响应速度慢

停车服务管理混乱

快递代收/存放服务不完善

Q6:您对当前租住物业的整体性价比满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您遇到租赁纠纷时，房东/物业的处理态度是

积极协调解决

敷衍推诿拖延

置之不理，需要租户自行承担

从未遇到过租赁纠纷

Q8:针对租户权益保障，您觉得目前最缺失的保障是

租金透明无隐形收费

租期稳定不随意涨租

退租押金按时足额退还

个人信息隐私保护

租房合同权责清晰

Q9:您是否因为现有租住条件不符合需求，有换租的计划

半年内已有明确换租计划

1年内有换租打算

暂时没有换租想法，但对现有条件不满意

对现有条件满意，没有换租计划

Q10:您找新租房时，最关注的核心需求是

租金价格符合预算

地理位置靠近通勤/工作地点

周边生活配套完善

物业设施齐全完好

物业服务质量好

邻居素质有保障

Q11:请描述您近期遇到的最困扰您的租住问题

填空1

Q12:您是否会在社交平台/点评网站分享自己遇到的租户的需求痛点相关问题

遇到问题一定会分享吐槽

只有问题特别严重才会分享

从来不会分享，只会自己解决

有好的体验也会主动分享

Q13:您获取租房相关信息、分享租住体验的主要渠道是

租房中介平台

社交平台（小红书/微博/抖音）

本地生活点评平台

业主/房东私域渠道

亲戚朋友介绍

Q14:您对当前租赁行业整体解决租户需求痛点的能力打分（1分非常差，10分非常好）

分数

标签

Q15:您认为解决租户核心需求痛点，哪一方应该承担主要责任

房源提供方（房东）

物业服务方

租赁中介平台

行业监管部门

Q16:您是否愿意为能更好解决租户需求痛点的品牌公寓支付更高的租金

愿意，只要体验好可以接受溢价

可以接受小幅度溢价，涨幅不超过10%

不愿意，只接受符合预算的价格

看具体服务内容决定

Q17:您对行业优化租赁服务、解决租户痛点还有哪些具体建议

填空1

租户的需求痛点舆情监测调研问卷

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