租户的满意度评价竞品调研问卷

您好！我们正在开展租户的满意度评价竞品调研，希望通过您的反馈了解不同租房品牌的表现，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您目前租住的房源属于哪类品牌

品牌长租公寓

本地中小租房机构

个人房东直租

房企旗下租房品牌

互联网租房平台房源

Q2:您租住当前房源的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您当初选择当前租房品牌最主要的原因是

租金价格合适

房源位置便利

品牌口碑好

服务保障完善

配套设施齐全

Q4:您对当前租住品牌的整体租户的满意度评价打分（0-10分，0分非常不满意，10分非常满意）

选项1

Q5:请您对当前品牌的租金价格合理性打分

分数

标签

Q6:请您对当前品牌的房源地理位置打分

分数

标签

Q7:请您对当前品牌的房屋硬件设施打分

分数

标签

Q8:请您对当前品牌的公共区域维护情况打分

分数

标签

Q9:请您对当前品牌的维修响应速度打分

分数

标签

Q10:请您对当前品牌的维修服务质量打分

分数

标签

Q11:请您对当前品牌的客服沟通体验打分

分数

标签

Q12:您认为当前租房品牌相比其他竞品，有哪些优势

租金透明无杂费

签约退租流程便捷

社区活动丰富

售后有保障

安全管理到位

配套增值服务多

Q13:您认为当前租房品牌相比其他竞品，存在哪些不足

租金涨幅过高

维修不及时

服务态度差

合同条款不公平

卫生环境差

安全管理不到位

Q14:您是否体验过超过2个不同的租房品牌

是，体验过2-3个

是，体验过4个及以上

没有，仅体验过当前这一个品牌

Q15:对比您体验过的其他品牌，您认为当前品牌的整体表现处于什么水平

远好于平均水平

略好于平均水平

和平均水平差不多

略差于平均水平

远差于平均水平

Q16:结合您的租户的满意度评价体验，您向他人推荐当前租房品牌的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q17:您后续到期后，是否会继续选择当前租房品牌

一定会续约

大概率会续约

不确定

大概率不会续约

一定不续约

Q18:选择新租房品牌时，您最看重哪些因素

租金价格

房源位置

房屋品质

服务质量

品牌口碑

周边配套

Q19:您认为目前租房品牌在租户体验方面最需要改进的地方是什么

填空1

Q20:您的年龄区间是

18-24岁

25-30岁

31-35岁

36-40岁

40岁以上

Q21:您的职业是

企业普通员工

企业管理人员

公务员/事业单位人员

自由职业者

学生

Q22:您每月租金占月收入的比例是

10%以内

10%-20%

21%-30%

31%-40%

40%以上

租户的满意度评价竞品调研问卷

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