租户的满意度评价活动效果评估调查问卷

您好！为了更好地优化后续服务，我们开展本次租户的满意度评价活动效果评估调研，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与填写！

Q1:您是否参与了本次租户的满意度评价活动

是，完整参与了全部评价

是，只参与了部分评价

没听说过这个活动

听说过但没参与

Q2:您是通过什么渠道了解到本次满意度评价活动的

小区物业公众号推送

小区公告栏通知

物业工作人员上门告知

邻居/其他租户告知

其他

Q3:您认为本次满意度评价活动的参与流程是否便捷

非常便捷，操作没有任何阻碍

比较便捷，少量步骤但不影响参与

一般，流程不算复杂也不简单

比较繁琐，参与过程存在多处不便

非常繁琐，很难完成整个评价流程

Q4:请您对本次满意度评价活动的界面易用性打分（1-5分，1分极不好用，5分非常好用）

分数

标签

Q5:您完成全部评价内容大约花费了多长时间

5分钟以内

5-10分钟

10-15分钟

15分钟以上

Q6:您认为本次租户满意度评价的题目设置是否清晰易懂

全部题目都清晰易懂

大部分题目清晰易懂，少数题目存在歧义

大约一半题目清晰易懂

少数题目清晰易懂，大部分难以理解

全部题目都难以理解

Q7:您认为本次评价活动哪些方面的体验比较好

启动通知及时

参与入口好找

题型设置合理

题目表述清楚

加载流畅不卡顿

完成后有反馈提示

其他

Q8:您参与本次租户的满意度评价活动的主要原因是什么

想反馈自己对小区服务的真实感受

参与后有礼品/福利奖励吸引

物业要求必须参与

好奇随便参与看看

其他

Q9:请您对本次活动完成后的反馈及时性打分（1-5分，1分完全没有反馈，5分反馈及时清晰）

分数

标签

Q10:您认为本次满意度评价活动的奖励机制（若有）是否有吸引力

奖励非常丰厚，吸引力很强

有一定奖励，有一定吸引力

奖励一般，吸引力不强

没有设置奖励

奖励毫无吸引力

Q11:您是否信任本次满意度评价会保护您的个人信息不被泄露

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q12:您是否认为本次租户满意度评价的结果会被物业认真对待并用于改进服务

完全相信会被认真对待并改进

比较相信，会有部分改进

不确定

不太相信，只是走个形式

完全不相信，不会有任何改变

Q13:整体而言，您对本次满意度评价活动的组织效果打多少分（1-5分，1分极差，5分极好）

分数

标签

Q14:您向其他租户推荐参与后续同类满意度评价活动的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为本次满意度评价活动还缺少哪些维度的内容

小区公共设施维护相关

物业客服服务态度相关

小区安保服务相关

小区环境卫生相关

停车位管理相关

租金物业费相关

社区活动相关

其他

Q16:对比您之前参与过的同类租户满意度评价活动，本次活动的整体体验如何

比之前好很多

比之前好一点

和之前差不多

比之前差一点

比之前差很多

之前没参与过，无法对比

Q17:您对本次租户满意度评价活动有哪些改进建议

填空1

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