租户的满意度评价渠道调研问卷

您好！感谢您抽出时间参与本次租户的满意度评价渠道调研，您的反馈对我们优化服务和评价渠道非常重要，请根据您的真实体验填写问卷。

Q1:您在本物业的租住时长是多久

少于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您是否使用过物业提供的租户的满意度评价渠道

是，经常使用

是，用过一两次

从来没有使用过

不知道有这个渠道

Q3:您目前知道的租户满意度评价渠道有哪些

物业公众号菜单入口

上门纸质问卷

物业管家私发的问卷链接

小区公告栏二维码

物业服务中心现场填写

第三方评价平台

其他

Q4:您获取租户满意度评价邀请的频率如何

每月1次及以上

每季度1次

每半年1次

入住以来只收到过一次

从来没收到过邀请

Q5:您对现有租户满意度评价渠道的便捷性打分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q6:您对现有租户满意度评价渠道的隐私保护性打分（1分完全不保护，5分非常保护）

分数

标签

Q7:您对现有租户满意度评价渠道的反馈响应速度打分（1分完全不响应，5分响应非常及时）

分数

标签

Q8:您填写租户满意度评价大概需要花费多长时间

不到3分钟

3-5分钟

5-10分钟

10分钟以上

Q9:您愿意填写租户满意度评价的主要原因是什么

可以反馈自己遇到的问题

希望物业能根据意见改进

填写后有福利奖励

收到物业官方邀请不好意思拒绝

其他

Q10:您不愿意填写租户满意度评价的原因是什么

评价流程太麻烦太费时间

觉得填了也不会有改变

担心填写后个人信息泄露，被报复

没有对应的奖励激励

不知道在哪里填写评价

其他

Q11:您希望通过哪种形式接收租户满意度评价邀请

物业公众号推送

物业管家微信私信

短信链接

上门邀请

小区群内通知

其他

Q12:您最喜欢的租户满意度评价渠道形式是什么

线上电子问卷（微信/链接）

线下纸质问卷

面对面访谈

电话访谈

其他

Q13:您是否愿意在提交租户满意度评价后留下联系方式，方便物业跟进您反馈的问题

愿意，只要能解决问题

只愿意解决问题的时候留，满意评价不留

不愿意，不想被打扰

看情况而定

Q14:您认为租户满意度评价应该覆盖哪些内容方向

房屋硬件设施质量

公共区域环境卫生

物业安保服务

物业人员服务态度

维修响应速度

物业费收费透明度

小区活动组织

其他

Q15:您认为多久开展一次租户满意度评价比较合适

每季度一次

每半年一次

每年一次

每次续租前一次

只在入住满半年做一次即可

Q16:如果有物质激励，您参与租户满意度评价的意愿会提升吗

会大幅提升

会小幅提升

不会，和激励无关

本来就愿意，不影响

Q17:哪些激励会让您更愿意参与租户满意度评价

物业费抵扣券

停车券

小商品/购物卡

公共服务抵扣（如保洁折扣）

其他

Q18:您对现有的租户满意度评价渠道有什么不满意的地方

填空1

Q19:您对优化租户满意度评价渠道还有哪些其他建议

填空1

租户的满意度评价渠道调研问卷

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