租户的改进建议需求调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次租户的改进建议需求调研，您的反馈对我们优化居住/办公体验、提升服务品质至关重要，请您根据实际使用体验填写问卷

Q1:您租住当前物业的时长是

不到3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您租住的物业类型是

住宅公寓

写字楼办公室

商业铺面

产业园区厂房/办公

其他

Q3:您对当前物业整体服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您对物业公共区域卫生保洁服务的评价是

很差

较差

一般

较好

很好

Q5:您对物业设施设备维修响应速度的评价是

非常慢，经常无法及时处理

偏慢，偶尔会延误

一般，符合预期

比较快，基本能按时处理

非常快，问题能第一时间解决

Q6:您认为当前物业安保服务的安全性如何

非常不安全

不太安全

一般

比较安全

非常安全

Q7:您对当前物业公共设施配套（电梯/停车场/健身区等）的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为当前租金价格和服务品质是否匹配

完全不匹配，性价比极低

不太匹配，性价比偏低

基本匹配，符合预期

比较匹配，性价比不错

非常匹配，性价比很高

Q9:您日常生活/办公中遇到问题时，通常通过哪些渠道反馈

物业前台

物业官方微信/APP

专属管家微信

电话投诉

社区业主群

其他第三方平台

Q10:您反馈问题后，对处理结果的满意程度是

非常不满意，从来没解决

不满意，偶尔能解决

一般，解决一半一半

满意，大部分能解决

非常满意，所有问题都能解决

Q11:针对物业服务，您认为目前最需要优先优化的方向是

保洁清洁频率与质量

维修响应与处理效率

安保巡检密度

公共设施维护升级

物业人员服务态度

收费透明度

投诉反馈机制

Q12:请您对物业人员的服务态度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对物业收费透明度打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:您是否有因为物业服务问题，产生过退租的想法

经常有

偶尔有

从来没有

Q15:您向他人推荐租住该物业的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:针对当前物业的各项服务，请您留下具体的租户的改进建议

填空1

Q17:除了现有服务之外，您还希望物业新增哪些服务内容

填空1

租户的改进建议需求调研问卷

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