租户的推荐意愿调查问卷

您好！我们正在开展租户的推荐意愿调研，您的回答对我们优化居住服务非常重要，麻烦您抽出几分钟填写这份问卷，所有信息将严格保密。

Q1:您在本小区/写字楼的居住/使用时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您租住的物业类型是

商品住宅

保障性租赁住房

写字楼

商业门店

长租公寓

Q3:您对当前租住房屋的整体满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您向有租房需求的亲友推荐本租住物业的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q5:如果您有换房需求，您是否会优先考虑更换到同品牌/同运营商的其他房源

肯定会

可能会

不确定

可能不会

肯定不会

Q6:请您对房屋的地段位置进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:请您对房屋的室内装修配置进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:请您对小区/楼宇的公共环境进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:请您对物业的维修服务响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:请您对物业的日常安保服务进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q11:请您对当前租金水平的性价比进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:请您对物业运营方的沟通服务态度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q13:您认为本租住物业最吸引您的地方是哪些

租金透明稳定

交通出行方便

配套设施完善

物业响应及时

居住氛围安静安全

户型设计合理

Q14:如果您不太愿意推荐本物业，主要是因为哪些问题

租金上涨过快

房屋质量问题多

物业维修不及时

安保不到位

周边配套不完善

沟通体验差

合同条款不合理

Q15:您是否曾经主动向他人推荐过本租住物业

已经推荐过多次

推荐过1-2次

从来没有推荐过

不推荐，反而会提醒他人避开

Q16:影响您租户的推荐意愿最核心的因素是什么

房屋本身条件

物业运营服务质量

租金性价比

周边配套资源

通勤便利性

Q17:如果运营方推出老租户推荐新租户得优惠活动，您的参与意愿是

非常愿意参与

愿意参与

不确定

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q18:哪些激励措施会提升您的推荐意愿

租金减免优惠

物业费抵扣

家电维修免费服务

购物卡/礼品奖励

免费升级租期服务

Q19:您认为本物业和周边同价位租房对比，整体水平处于什么位置

远好于平均

略好于平均

和平均差不多

略差于平均

远差于平均

Q20:您对我们提升租住体验、优化服务还有什么具体建议

填空1

租户的推荐意愿调查问卷

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