租户的信任度口碑调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次租户的信任度口碑调研，您的真实反馈对我们非常重要，将帮助我们持续提升服务品质

Q1:您已经在本小区/楼宇租住多长时间

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您对当前租住房屋的整体满意度打几分

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

Q3:您是否认可房东/物业的服务理念，这会直接影响租户的信任度积累

完全不认可

不太认可

一般认可

比较认可

完全认可

Q4:您认为房东/物业是否能够及时兑现之前做出的服务承诺

完全不能

偶尔能

大部分时候能

每次都能

Q5:遇到问题向房东/物业反馈后，您对问题处理效率是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您是否相信房东/物业会保护您的个人租住信息不泄露

完全不相信

不太相信

基本相信

比较相信

完全相信

Q7:您觉得哪些因素最能影响租户的信任度建立

房屋设施维修响应速度

租金及收费透明度

沟通态度与专业性

是否尊重个人生活边界

公共区域维护质量

突发问题的处理能力

Q8:您认为当前租金和房屋/服务品质是否匹配

完全不匹配，性价比太低

不太匹配，性价比一般

基本匹配，符合预期

比较匹配，性价比不错

完全匹配，性价比很高

Q9:您是否会同意房东/物业按照合同约定合理调整租金

完全不同意

不太同意，只接受极低幅度调整

看调整幅度，合理范围内可以接受

完全同意，按合同执行即可

Q10:您对小区/楼宇公共区域卫生环境的满意度

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对小区/楼宇安保、门禁管理是否放心

完全不放心

不太放心

基本放心

比较放心

非常放心

Q12:您如何评价和房东/物业的日常沟通体验

非常差，沟通很困难

不太好，经常答非所问

一般，基本能沟通清楚

比较好，沟通顺畅

非常好，沟通很贴心

Q13:您是否遇到过房东/物业乱收费、隐形收费的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q14:如果身边朋友要租房，您是否愿意推荐当前房源

绝对不会推荐

不太愿意推荐

不确定，看朋友需求

比较愿意推荐

非常愿意推荐

Q15:您是否愿意在租期结束后续租当前房屋

绝对不会续租

不太可能续租

不确定，看情况

比较愿意续租

一定会续租

Q16:您认为房东/物业做好哪些事能进一步提升口碑

提升维修响应速度

增加收费透明度

改善沟通态度

优化公共区域环境

多组织租户互动活动

完善安保设施

Q17:您对提升租户服务质量、夯实租户的信任度还有什么其他建议

填空1

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