租户的信任度需求调研问卷

您好！我们开展本次租户的信任度需求调研，希望了解您作为租户的相关体验与想法，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您当前居住的房屋类型是

品牌公寓

个人房东房源

中介代理房源

单位宿舍

其他

Q2:您租住当前房屋的时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对当前房屋出租方整体的信任程度打分为

非常不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q4:您认为出租方披露的房屋信息真实性如何

完全不真实

大部分不真实

一半真实一半有隐瞒

大部分真实

完全真实

Q5:您认为哪些房屋信息的真实性最影响您对出租方的租户的信任度建立

房屋面积与户型

房屋产权归属

房屋周边配套

房屋历史租住情况

房屋瑕疵问题

租金及费用标准

Q6:您认为出租方兑现承诺的能力如何

完全无法兑现

很少兑现

偶尔兑现

大部分能兑现

总能兑现

Q7:请您对出租方解决维修问题的响应速度打分（1分最慢，5分最快）

分数

标签

Q8:请您对出租方处理您诉求的态度打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q9:您是否遇到过出租方擅自泄露您个人信息的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不清楚有没有

Q10:您认为出租方收费的透明度如何

完全不透明，经常乱收费

不太透明，有隐形消费

一般，部分费用说明模糊

比较透明，大部分费用讲清楚

完全透明，所有费用提前明确

Q11:您觉得哪些行为会提升您对出租方的信任

签订规范的纸质/电子租赁合同

主动告知房屋所有潜在问题

及时响应维修和投诉需求

公开收费标准和明细

不随意进入租客私人空间

定期公开公共区域收支明细

Q12:您觉得哪些行为会直接降低您对出租方的信任

隐瞒房屋漏水/甲醛等质量问题

随意涨租不提前告知

拖欠押金不按时退还

未经允许擅自进入房屋

泄露租客个人信息

承诺的配套设施无法兑现

Q13:您会不会因为周边其他租户的负面评价降低对出租方的信任

一定会，负面评价影响很大

大概率会，会参考其他人的体验

不一定，要看负面评价具体内容

不太会，更相信自己的体验

完全不会，只相信自己接触后的判断

Q14:您在选择新租住房屋时，是否会优先选择有良好口碑、被多数租户认可信任的出租方

一定会优先选择

会优先考虑，价格合适就选

会作为参考因素之一

不太在意，只看房屋价格和位置

完全不在意

Q15:您是否愿意向有租房需求的朋友推荐您现在的出租方

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q16:您给当前出租方的租户信任度打分，0分完全不信任，10分非常信任

选项1

Q17:您认为出租方还可以做哪些事情来提升租户信任呢？请留下您的建议

填空1

租户的信任度需求调研问卷

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