租户的信任度舆情监测调研问卷

您好，我们正在开展租户的信任度舆情监测调研，您的真实反馈对我们掌握真实情况、优化居住服务体验非常重要，本次调研采用匿名形式，数据仅用于研究分析，请您放心填写。

Q1:您租住当前房屋的时长是

小于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您对房屋出租方整体服务的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q3:您向他人推荐当前出租方的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:您是否信任出租方公示的房屋周边配套及房屋信息

完全不信任

不太信任

一般信任

比较信任

完全信任

Q5:您认为出租方在租赁过程中的信息透明程度如何

完全不透明

不太透明

基本透明

比较透明

完全透明

Q6:您是否信任出租方会按照合同约定履行义务

完全不信任

不太信任

一般信任

比较信任

完全信任

Q7:您认为哪些因素最影响租户的信任度建立

房屋实际情况与宣传是否一致

租金及收费是否透明

维修响应速度和质量

押金退还是否顺畅

沟通态度是否友好

物业服务水平

Q8:遇到居住问题时，您是否相信出租方会妥善处理您的诉求

完全不相信

不太相信

不确定

比较相信

完全相信

Q9:您是否遇到过出租方承诺无法兑现的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q10:您对出租方收费规则透明性的评价是

非常不透明，存在隐形收费

不太透明，部分收费说不清楚

基本透明，偶有模糊收费项

比较透明，所有收费都清晰说明

完全透明，所有收费公开可查

Q11:您是否信任出租方会保护您的个人隐私信息

完全不信任

不太信任

一般信任

比较信任

完全信任

Q12:您是否会主动关注出租方发布的相关公告和通知

从不关注，觉得都是没用内容

很少关注，只看和自己相关的

偶尔关注

大部分都会看，觉得信息有价值

每次都会认真看

Q13:当看到网络上关于出租方的负面评价时，您的态度是

完全相信，认为评价都是真实的

大部分相信，会结合自己体验判断

半信半疑，需要更多信息验证

不太相信，认为评价可能存在偏见

完全不信，只相信自己的实际体验

Q14:您认为出租方可以通过哪些行为提升租户的信任度

公开所有收费项目和标准

及时兑现所有承诺

主动公示房屋真实情况

快速响应解决居住问题

定期沟通收集租户意见

保护租户个人信息安全

Q15:您认为当前租赁关系中，出租方和租户的信任程度处于什么水平

非常低，双方互相猜忌

比较低，存在很多不信任点

一般，维持基础信任

比较高，大部分情况都能信任

非常高，双方互信良好

Q16:如果续租，您是否还会选择当前的出租方

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q17:您对提升租户服务体验、加固双方信任还有什么其他建议

填空1

租户的信任度舆情监测调研问卷

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