关于租户的信任度客户满意度调查问卷

Q1:您在本小区/楼宇租住时长为

Q2:您租住的房屋类型是

Q3:您对小区/楼宇整体物业服务的满意程度是

Q4:您对物业工作人员服务态度的满意程度是

Q5:您对物业报修响应速度的满意程度是

Q6:您对公共区域环境卫生维护的满意程度是

Q7:您对小区/楼宇公共设施设备维护情况的满意程度是

Q8:您对小区/楼宇安全安保管理的满意程度是

Q9:您认为物业公示的收费信息是否清晰透明

Q10:您遇到问题时，物业是否会主动跟进解决

Q11:您对房东/物业履行租房合同约定情况的评价是

Q12:您向他人推荐本租住小区/楼宇的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您认为影响租户的信任度建立的主要因素有哪些

Q14:您是否信任物业会妥善保管您的个人租住信息

Q15:您认为当前物业的信息公开程度是否符合您的预期

Q16:您是否愿意继续租住在此

Q17:您是否遇到过物业推诿责任的情况

Q18:您对物业沟通回复及时性的满意程度是

Q19:您认为目前物业服务最需要改进的环节是

Q20:相较于其他租住过的场所，您对本场所服务的整体评价是

Q21:您对提升租户满意度和巩固租户的信任度还有哪些建议