租户的认知程度与物业服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解租户的认知程度，提升园区/小区物业服务质量，我们开展了本次调研，您的回答对我们优化服务非常重要，感谢您抽出宝贵时间填写问卷。

Q1:您租住当前小区/楼宇的时长是

少于6个月

6个月-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您租住的房屋类型是

普通住宅

公寓

写字楼

商业商铺

Q3:您是否了解小区/楼宇公示的租户权利与义务相关规定

完全不了解

听说过但不清楚具体内容

了解大部分内容

完全清楚所有内容

Q4:本次调研前，您是否关注过租户权益保障相关内容

从未关注

偶尔关注

经常关注

一直非常关注

Q5:请您对物业的公共区域保洁服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:请您对物业的设施维修响应服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您是否知晓小区对租户的安全管理要求

完全不知道

知道大致要求

清楚具体要求

Q8:您是通过哪些渠道了解小区租户相关规则的

物业管家告知

小区公告栏

租赁合同

邻居告知

官方公众号

其他渠道

Q9:请您对物业的安全秩序维护服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q10:您的租户的认知程度主要来自哪里

自身租住经验总结

他人经验分享

官方规则宣传

遇到问题后才了解相关内容

Q11:请您对物业的沟通响应服务质量打分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:您认为当前小区针对租户的认知程度宣传是否足够

严重不足，完全没收到宣传

宣传不足，只有少量信息

宣传基本足够，核心信息都有

宣传非常充分，所有信息清晰明了

Q13:您认为目前物业服务需要提升的方向有哪些

维修响应速度

保洁服务频率

安全管理

租户信息告知

投诉处理效率

公共设施维护

Q14:您遇到问题时，是否清楚物业对应的报修/反馈渠道

完全不清楚，不知道找谁

大概知道，但不确定流程

清楚渠道和流程，能快速反馈

Q15:您向其他需要租房的人推荐当前小区的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q16:您对提升租户信息认知度有哪些建议

填空1

Q17:您对进一步提升物业服务质量还有哪些其他诉求

填空1

租户的认知程度与物业服务质量调查问卷

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