租户的参与度租户客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于租户的参与度的满意度调研，您的反馈对我们提升服务质量至关重要，请您根据实际体验填写这份问卷。

Q1:您已在本物业租住多长时间？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您所在租住房屋的户型是？

开间/单身公寓

一居室

两居室

三居室及以上

Q3:您向其他租户推荐本物业的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q4:您对物业公共环境保洁服务的满意程度

分数

标签

Q5:您对物业设施维修响应速度的满意程度

分数

标签

Q6:您对物业人员服务态度的满意程度

分数

标签

Q7:您对物业收费透明度的满意程度

分数

标签

Q8:您是否主动参与过物业组织的公共活动，提升租户的参与度相关活动？

每次都参加

经常参加

偶尔参加

从未参加过

Q9:您更愿意参与哪类物业活动？

社区公益活动

节日邻里活动

生活知识讲座

亲子互动活动

健身休闲活动

其他

Q10:您未参与物业活动的主要原因是？

没时间参与

活动内容不感兴趣

不知道活动通知

活动时间不符合我的安排

不想参与社交活动

Q11:您对目前物业活动宣传触达效果的满意程度

分数

标签

Q12:您认为物业组织活动对提升租户生活体验重要吗？

非常重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q13:您通过哪些渠道获取物业发布的通知与活动信息？

微信公众号/业主群

单元楼公告栏

上门通知

短信提醒

物业APP

其他

Q14:您是否愿意主动向物业提出服务改进建议？

非常愿意，已经提过

愿意，还没有提过

不确定，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q15:当您提出需求或建议后，物业的反馈效率您是否满意？

非常满意，很快解决并反馈

满意，能在合理时间内解决

一般，有反馈但处理较慢

不满意，只有反馈没有解决

非常不满意，从来没有反馈

Q16:您认为当前提升租户的参与度的最大障碍是什么？

物业宣传不到位

活动时间不合理

活动内容不符合租户需求

租户本身没有参与意愿

参与流程太繁琐

Q17:您对物业组织活动有哪些具体内容建议？

填空1

Q18:您对物业整体服务的综合满意程度

分数

标签

Q19:您对于提升物业整体服务质量以及租户的参与度还有哪些其他建议？

填空1

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