租户的依赖程度与物业服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解物业服务水平，以及租户的依赖程度现状，优化后续服务体验，我们开展本次调查，问卷仅需5分钟即可完成，所有信息严格保密，请您放心填写。

Q1:您在本小区/楼宇租住的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您日常接受物业服务的频率是

几乎每天都需要

每周3-5次

每周1-2次

每月仅几次

几乎从不主动需求服务

Q3:您对当前物业服务的整体满意度打分为

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:请对物业服务响应速度进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q5:请对物业服务解决问题的完成质量进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:遇到居住/办公相关问题时，您第一选择是

直接联系物业解决

找房东/中介处理

自行解决

咨询其他租户

Q7:目前您日常生活/办公对物业服务的依赖程度属于

完全依赖，几乎所有问题都需要物业处理

比较依赖，大部分常规问题会找物业

一般依赖，只有解决不了的问题才找物业

不太依赖，基本可以自行处理问题

完全不依赖，很少需要物业介入

Q8:您日常会用到的物业服务包含哪些

报修维修服务

保洁清运服务

门禁安保服务

代收快递服务

公共设施使用

咨询缴费服务

绿植养护服务

其他

Q9:如果没有物业服务，您认为自己处理日常居住问题的难度是

非常难，大部分问题都无法解决

比较难，很多问题处理起来很麻烦

一般，部分问题可以自行解决

比较容易，大部分问题都能搞定

完全不难，没有影响

Q10:您认为当前物业服务的价格和服务质量匹配吗

非常匹配，性价比很高

基本匹配，价格合理

不匹配，性价比偏低

非常不匹配，价格远高于质量

Q11:您认为物业服务最需要提升的方面是

响应速度

解决问题的能力

服务人员态度

收费透明度

卫生清洁质量

安保巡逻密度

公共设施维护频率

Q12:您是否会因为物业服务质量好，更愿意长期在此租住

肯定会，物业服务是我选租房的核心考虑因素

可能会，会作为重要参考项

不一定，主要看房租和户型

不会，基本不影响我的租住决策

Q13:就目前体验来看，您对物业的依赖程度是否和刚入住时发生了变化

越来越依赖，物业解决的问题越来越多

基本没变，一直保持差不多的依赖度

越来越不依赖，大部分问题我都可以自己处理

Q14:您认为当前物业服务是否满足了您对依赖程度的预期

远超预期，比我预想的更靠谱

刚好满足，需要的时候都能得到服务

没有满足，很多时候找不到人解决问题

远低于预期，完全靠不住

Q15:您认为物业推出哪些服务，会提升您对物业服务的依赖程度

填空1

Q16:您是否会向其他有租房需求的朋友推荐本物业的房源

肯定推荐

可能推荐

不确定

大概率不推荐

肯定不推荐

Q17:您对提升物业服务质量还有什么其他建议

填空1

租户的依赖程度与物业服务质量调查问卷

关于

1周前

更新

803

频次

17

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷