租户的使用障碍满意度调查问卷

您好，为了了解您在租住过程中的体验，优化租住环境与服务，我们开展本次关于租户的使用障碍满意度调查，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您目前租住的房屋类型是

普通住宅

公寓

保障性住房

别墅

其他

Q2:您的租住时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对房屋整体设施的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q4:您是否遇到过水电燃气使用障碍相关的问题

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

一直存在这类问题

Q5:遇到水电燃气使用问题后，维修处理的效率您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您对房屋门锁、门窗开合的使用体验评价是

非常不顺畅，经常出现问题

不太顺畅，偶尔卡顿

一般，不影响使用

顺畅，基本没有问题

非常顺畅，体验很好

Q7:您是否遇到过家具家电的使用障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

租住后一直存在问题

Q8:您遇到过使用障碍的家具家电类型有哪些

冰箱

洗衣机

空调

床/衣柜

抽油烟机

热水器

燃气灶

从未遇到问题

Q9:遇到家具家电使用问题后，房东/物业的响应速度您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对房屋网络信号的使用体验评价是

完全无法使用，信号极差

卡顿严重，经常断网

一般，勉强满足使用

比较流畅，很少出问题

非常稳定，体验很好

Q11:您是否遇到过卫生间防水、排水的使用障碍

从未遇到

偶尔遇到

经常遇到

一直存在该问题

Q12:您对小区公共设施使用体验的满意程度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:您进出小区/单元楼的门禁使用体验是

经常故障，无法正常进出

偶尔卡顿，需要多次操作

一般，不影响进出

比较顺畅，很少出问题

非常顺畅，体验很好

Q14:您对停车位使用的便捷性满意吗

没有车位，完全无法使用

车位紧张，停车很困难

一般，偶尔会找不到车位

比较充足，停车方便

非常充足，体验很好

Q15:房屋采光和通风的使用体验您满意吗

非常不满意，采光通风极差

不满意，效果不好

一般

满意

非常满意

Q16:您是否遇到过墙面地面开裂、脱落影响使用的问题

从未遇到

轻微问题，不影响使用

比较严重，影响日常生活

非常严重，无法正常使用

Q17:您遇到租户的使用障碍相关问题时，投诉反馈渠道是否便捷

完全找不到反馈渠道

反馈流程复杂，非常不便捷

一般

比较便捷

非常便捷

Q18:请您对整体租住的使用体验进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q19:您向他人推荐该租住房屋的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:请描述您遇到过的印象最深刻的使用障碍问题

填空1

Q21:您对解决现有租户的使用障碍问题有哪些改进建议

填空1

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