租户的使用障碍口碑调研

您好！我们正在开展租户的使用障碍口碑调研，希望了解您在使用租赁空间过程中的真实体验与感受，您的反馈对我们优化服务非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您目前租住的房屋类型是

品牌公寓

私人散租房

保障性租赁住房

写字楼办公空间

商业门店租赁空间

Q2:您已经租住该空间多久了

小于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您遇到过哪些基础设施相关的租户使用障碍

供水水压不足/停水频繁

供电不稳/跳闸频繁

网络信号差/网速不达标

电梯运行故障多/等待时间长

消防设施过期/无法正常使用

未遇到相关障碍

Q4:房屋隔音效果是否对您的正常使用造成障碍

完全没有，隔音效果很好

轻微影响，基本可以接受

有明显障碍，严重影响休息

完全无法忍受，已经投诉过

Q5:公共区域的卫生状况是否给您带来使用障碍

完全没有，卫生保持很好

偶尔有，影响很小

经常出现卫生问题，带来明显不便

卫生极差，严重影响使用体验

Q6:您遇到过哪些智能家居/配套设施的使用障碍

智能门锁经常故障

门禁系统识别不灵敏

共享家电经常损坏无法使用

共享会议室/休闲区预约不顺畅

未遇到相关障碍

Q7:出行相关配套是否造成使用障碍

没有障碍，公共交通/停车都很方便

停车位置不足，停车有困难

离公共交通远，日常出行不方便

小区/楼宇出入口少，进出需要绕路

Q8:房屋采光通风情况是否带来使用障碍

完全没有，采光通风都很好

轻微影响，不影响日常使用

有明显障碍，阴雨天室内很昏暗

严重影响，房间潮湿发霉影响健康

Q9:物业响应维修需求的效率是否造成使用障碍

没有障碍，报修后很快就能解决

响应稍慢，但最终能解决问题

经常拖延不处理，带来持续不便

不管不顾，问题一直得不到解决

Q10:您遇到过哪些生活服务相关的使用障碍

快递代收点距离远/取件不方便

外卖无法送到家门口

周边没有菜市场/便利店，购物不方便

夜间路灯不亮，夜间出行不安全

未遇到相关障碍

Q11:您遇到租户使用障碍后，向运营方反馈的顺畅度如何

非常顺畅，反馈渠道很多很方便

比较顺畅，能找到反馈渠道

不太顺畅，找不到合适的反馈入口

完全不顺畅，反馈无门

Q12:运营方处理租户使用障碍的满意度如何

非常满意，处理结果符合预期

基本满意，问题得到解决

不满意，处理结果达不到要求

非常不满意，问题没有任何改善

Q13:整体来看，您对租住空间使用便捷性打多少分（1分极差，10分极好）

分数

标签

Q14:您是否会因为现有使用障碍考虑到期后换房

完全不会，体验很好

如果没有大的改善会考虑

已经确定到期后换房

已经因为使用障碍提前退租了

Q15:您向有租房需求的人推荐当前租住空间的可能性有多大（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q16:您目前遇到的最影响使用体验的租户使用障碍是什么？请简单描述

填空1

Q17:您对运营方解决现有使用障碍、优化租住体验有什么具体建议？

填空1

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