租户的核心需求服务质量调查问卷

您好！为了更好地了解租户的核心需求，提升我们的物业服务质量，我们开展本次调研，您的回答对我们至关重要，感谢您抽出宝贵时间参与。

Q1:您租住当前房屋的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您租住的房屋类型是

单身公寓

两居室

三居室及以上

别墅

Q3:您选择在此租房最主要的原因是

地理位置便利

租金价格合适

小区环境良好

物业服务完善

Q4:您认为目前小区物业服务的整体质量水平是

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q5:您愿意向有租房需求的朋友推荐本小区的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:请您对小区安保服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对小区公共区域清洁服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对维修响应及处理服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对物业客服沟通服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对小区公共设施维护服务质量打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:围绕租户的核心需求，您认为目前物业最需要改进的服务环节是哪些

安保巡逻

公共区域清洁

维修处理速度

客服响应速度

公共设施维护

社区活动组织

停车管理

Q12:您认为当前小区租金和提供的服务匹配度如何

完全匹配，物超所值

基本匹配，符合预期

不太匹配，溢价偏高

完全不匹配，难以接受

Q13:当您提出服务需求后，物业的响应速度您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:物业处理您需求的最终结果您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:除基础物业服务外，您认为哪项增值服务更符合租户的核心需求

代收快递服务

定时上门保洁

家具家电维修上门

社区团购对接

公共空间共享使用

宠物托管服务

Q16:您是否遇到过物业人员态度冷漠、不配合解决问题的情况

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q17:您对小区夜间安保巡逻的频次是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:您对小区电梯、健身器材等公共设施的维护频率是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请问您目前还有哪些未被满足的租住需求？

填空1

Q20:您未来1年内是否有继续在本小区续租的打算

肯定会续租

很大概率续租

不确定

大概率不续租

肯定不续租

租户的核心需求服务质量调查问卷

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