租户的核心需求客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解租户的核心需求，持续优化我们的租住服务体验，我们开展本次租户满意度调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际体验填写，感谢您的支持！

Q1:您当前租住的房屋类型是

品牌公寓单间

小区合租单间

整租住宅

商住两用公寓

其他类型

Q2:您的租住时长是

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您本次是第几次通过我们租住房屋

第一次

第二次

第三次及以上

Q4:您愿意向有租房需求的朋友推荐我们租住服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q5:租金性价比是否满足您租户的核心需求

完全不满足

不太满足

一般满足

基本满足

完全满足

Q6:您对房屋隔音效果的满意程度是

分数

标签

Q7:您对房屋装修及家具家电完好度的满意程度是

分数

标签

Q8:您对小区/公寓周边环境卫生情况的满意程度是

分数

标签

Q9:您对小区/公寓周边出行便利程度的满意程度是

分数

标签

Q10:您对小区/公寓周边生活配套（商超、餐饮、医疗）的满意程度是

分数

标签

Q11:您对物业日常维修响应速度的满意程度是

分数

标签

Q12:您对物业维修服务质量的满意程度是

分数

标签

Q13:您对社区公共秩序和安全管理的满意程度是

分数

标签

Q14:围绕租户的核心需求，您认为以下哪几项是租住过程中最重要的因素

租金稳定透明

房屋安全可靠

维修及时高效

邻里关系和谐

社区活动丰富

退租流程简便

Q15:您认为当前租金和租住体验的匹配程度如何

完全不匹配

不太匹配

基本匹配

非常匹配

Q16:遇到问题时，我们的客服人员解决问题的效率您是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

没有联系过客服

Q17:您是否认为我们当前的服务已经覆盖了您租户的核心需求

完全没有覆盖

覆盖了少部分

覆盖了大部分

完全覆盖

Q18:您接下来一年是否有继续租住的计划

肯定会继续租住

大概率会继续租住

不确定

大概率不会继续租住

肯定不会继续租住

Q19:您认为我们目前的租住服务最需要优化的方向是

降低租金水平

提升维修效率

改善房屋硬件

丰富社区活动

优化沟通流程

简化退租手续

Q20:针对租户的核心需求，您还有哪些其他的建议或想法可以告诉我们

填空1

租户的核心需求客户满意度调查问卷

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