租户的便捷性评价与培训需求调研问卷

您好！为了优化园区/楼宇服务体验，匹配相关服务人员的培训需求，我们开展本次关于租户的便捷性评价调研，您的反馈对我们非常重要，请您根据实际体验填写问卷

Q1:您所在的物业类型是

写字楼

商业综合体

产业园区

住宅小区

长租公寓

其他

Q2:您入驻本物业的时长是

半年以内

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对本物业整体出行便捷性的评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q4:您对本物业停车便捷性的评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q5:您对本物业公共交通接驳便捷性的评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q6:您对本物业日常报修服务便捷性的评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q7:您对本物业物业线上服务便捷性的评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q8:结合您的租户的便捷性评价，您对目前物业服务人员服务效率的评分（1分极差，5分极佳）

分数

标签

Q9:您认为当前物业哪一项便捷性最不符合您的预期

出入口通行便捷性

电梯乘坐便捷性

快递/外卖取件便捷性

办事流程办理便捷性

设施使用预约便捷性

其他

Q10:您遇到过以下哪些影响出行便捷的问题

高峰期出入口拥堵

高峰期电梯等待时间过长

停车位不足

停车场寻位困难

无障碍通道不畅通

从未遇到相关问题

Q11:您遇到过以下哪些影响办事便捷性的问题

线下办理流程繁琐

线上系统操作复杂卡顿

审批流程长进度不透明

找不到对应负责人

从未遇到相关问题

Q12:您是否需要物业增加便民服务类项目

非常需要

有一定需求

无所谓

不需要

Q13:您认为物业工作人员最需要提升哪些方面的能力

快速响应问题的能力

流程讲解引导能力

线上操作协助能力

突发问题处理能力

沟通能力

不需要提升

Q14:您认为物业开展服务流程优化培训是否能提升租户体验

肯定可以

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q15:请您分享对提升物业服务便捷性的具体想法

填空1

Q16:针对物业服务人员培训，您有哪些具体建议

填空1

Q17:您是否愿意后续参与租户的便捷性评价相关调研活动

愿意

不愿意

看时间安排

租户的便捷性评价与培训需求调研问卷

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