租户的便捷性评价可行性调研问卷

您好！我们正在开展租户的便捷性评价可行性调研，希望了解您对居住/办公场所各项服务便捷性的真实感受，您的反馈对我们推进相关优化非常重要，感谢您抽出几分钟时间填写问卷。

Q1:您的租户类型是

住宅租户

写字楼办公租户

商业商铺租户

产业园区租户

其他

Q2:您在此场所租住的时长是

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您对当前场所整体出入通行的便捷性打几分（1分极不方便，5分非常方便）

1分

2分

3分

4分

5分

Q4:您日常进出场所主要使用哪种验证方式

刷卡/刷脸

人工登记

密码验证

手机小程序验证

其他

Q5:高峰时段（早8-10点、晚5-7点）进出场所的等待时长您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q6:您认为场所电梯配置的便捷程度如何

非常便捷，随叫随到

比较便捷，偶尔等待

一般，高峰等待时间较长

不太便捷，经常长时间等待

非常不便捷

Q7:您对场所内公共设施（卫生间、饮水区、休息区）使用的便捷性评价是

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q8:您日常在线缴纳房租/物业费的便捷性如何

非常便捷，线上一键完成

比较便捷，操作不复杂

一般，偶尔会出问题

不太便捷，流程繁琐

仍需线下缴纳，非常不便捷

Q9:当您需要报修公共或私人设施时，报事渠道的便捷程度如何

非常便捷，多渠道可随时提交

比较便捷，提交后很快有人响应

一般，渠道单一但能用

不太便捷，找不到报修入口

非常不便捷，响应也很慢

Q10:您到场所附近公共交通站点的步行便捷性如何

非常便捷，5分钟内可达

比较便捷，5-10分钟可达

一般，10-15分钟可达

不太便捷，15分钟以上

非常不便捷

Q11:您场所周边日常购物、餐饮的便捷性评价是

非常方便，步行可达多种商家

比较方便，周边基本需求能满足

一般，需要骑行/驾车短途出行

不太方便，配套很少

非常不方便

Q12:如果您开车出行，场所停车位获取的便捷性如何

车位充足，随时能停，进出方便

有固定车位，进出便捷

车位紧张，偶尔找不到位置

经常没有车位，进出还要等待

没有配套车位，非常不便捷

Q13:您收快递外卖时，取件点设置的便捷性怎么样

楼下/单元门口就可取，非常方便

需要步行几分钟，还算方便

取件点远，高峰还要排队，不太方便

管理混乱，经常找不到件，非常不方便

Q14:您认为日常对接物业/运营方咨询问题的便捷性如何

随时可以联系到对接人，非常方便

有统一线上渠道，响应及时，比较方便

能联系到，但响应比较慢，一般

联系不到对接人，流程复杂，不太方便

非常不便捷，解决问题效率极低

Q15:如果需要办理续租、退租等业务，办理流程的便捷性您打几分

5分，全程线上很快完成

4分，线下办理但流程清晰耗时短

3分，流程繁琐但能办完

2分，需要跑多次才能办完

1分，非常麻烦，体验极差

Q16:您认为以下哪几个方面是影响租户体验最重要的便捷性维度

通行出入便捷

缴费办事便捷

设施报修便捷

出行交通便捷

生活配套便捷

快递外卖取件便捷

停车便捷

Q17:您是否愿意配合物业定期开展租户的便捷性评价调研

非常愿意，帮助优化体验

愿意，只要不占用太久时间

无所谓，抽到就填

不太愿意，太麻烦

完全不愿意

Q18:您认为开展统一的租户便捷性评价有没有必要

非常有必要，能推动运营方持续优化

有一定必要，能暴露存在的问题

无所谓，有没有都可以

不太有必要，评价了也不会改

完全没必要，浪费时间

Q19:您认为当前还有哪些影响便捷性的问题是我们没有提到的？请简要补充

填空1

租户的便捷性评价可行性调研问卷

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