租户的便捷性评价服务质量调查问卷

您好！为了提升我们的服务质量，优化您的租住体验，我们开展本次关于租户的便捷性评价服务质量调查，非常感谢您抽出几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们十分重要。

Q1:您租住该房屋的时长是？

少于3个月

3个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您认为办理入住手续的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般便捷

不太便捷

非常不便捷

Q3:您对小区门禁/单元门刷卡/刷脸进入的便捷性评价是？

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q4:您认为小区电梯等候时间是否满足便捷出行需求？

完全满足，几乎不用等

基本满足，等候时间较短

一般，等候时长可以接受

不太满足，等候时间较长

完全不满足，经常长时间等候

Q5:您在线提交维修申请的流程便捷性如何？

流程非常简单，很便捷

流程比较清晰，较为便捷

流程一般，没什么不便

流程有点繁琐，不太便捷

流程非常复杂，很不便捷

Q6:维修人员上门服务的响应速度便捷性评价是？

响应非常快，很便捷

响应比较快，较为便捷

响应速度一般

响应比较慢，不太便捷

响应非常慢，很不便捷

Q7:您认为小区周边公共交通的出行便捷性如何？

非常便捷，步行几分钟可达

比较便捷，步行10分钟左右可达

一般便捷，需要骑行到达

不太便捷，距离公交/地铁站较远

非常不便捷，出行很不方便

Q8:您日常采购生活用品的便捷性如何？

非常便捷，小区内/门口就有便利店

比较便捷，周边1公里内有超市

一般便捷，周边2-3公里有商超

不太便捷，需要开车前往采购

非常不便捷，周边没有合适的购物场所

Q9:您在线缴纳房租/水电物业费的便捷性评价是？

非常便捷，支持多种线上渠道一键支付

比较便捷，有固定线上入口操作简单

一般，操作步骤不算复杂

不太便捷，只能线下缴纳或者线上流程繁琐

非常不便捷，缴费经常出问题

Q10:您对小区快递/外卖存取的便捷性如何评价？

非常便捷，楼下就有快递柜，外卖可直接送达

比较便捷，小区门口有快递点，存取方便

一般便捷，需要步行一段时间存取

不太便捷，快递点距离远，外卖不让进小区

非常不便捷，存取非常麻烦

Q11:您认为停车（机动车/非机动车）的便捷性如何？

非常便捷，有充足固定车位

比较便捷，基本能找到车位

一般，高峰期需要找位

不太便捷，车位紧张很难找

非常不便捷，没有停车区域

Q12:您联系物业客服咨询问题的便捷性如何？

非常便捷，多种联系方式秒响应

比较便捷，能很快联系上并得到回复

一般，能联系上但回复稍慢

不太便捷，经常联系不上

非常不便捷，很难找到对接人员

Q13:您认为房屋内配套设施使用的便捷性如何？

非常便捷，所有设施设计合理好使用

比较便捷，大部分设施使用顺畅

一般，少数设施使用有点麻烦

不太便捷，很多设施用起来不方便

非常不便捷，设施不好用影响日常使用

Q14:您对更换租住房屋合同办理流程的便捷性评价是？

非常便捷，线上即可完成办理

比较便捷，线下办理流程简单

一般，流程不复杂但需要跑一次

不太便捷，流程繁琐需要多次办理

我没办理过不了解

Q15:您认为在租住过程中，哪些环节的便捷性还有提升空间？

入住退租手续办理

维修服务响应

物业咨询沟通

缴费流程

快递外卖存取

出行停车

公共设施使用

其他

Q16:您对我们整体租住服务质量的满意度是？

非常满意

比较满意

一般满意

不太满意

非常不满意

Q17:您向有租房需求的朋友推荐我们这里的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:针对本次租户的便捷性评价调查，您对我们问卷反馈渠道的便捷性打几分？（1-5分）

分数

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Q19:您对提升租住便捷性和服务质量还有什么其他建议？

填空1

租户的便捷性评价服务质量调查问卷

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