租户的支付习惯用户体验调查问卷

您好，我们正在开展租户的支付习惯用户体验调查，非常感谢您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们优化租金支付服务非常重要。

Q1:您当前租住的房屋类型是

整租住宅

合租住宅

公寓

商住两用

其他类型

Q2:您的租住时长是

小于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您的月租金金额范围是

1000元及以下

1001元-3000元

3001元-5000元

5001元-10000元

10000元以上

Q4:您通常选择多久支付一次租金

按月支付

按季度支付

按半年支付

按年支付

其他周期

Q5:您目前常用的租金支付渠道是

租房APP内置支付

微信转账

支付宝转账

银行卡转账

现金支付

其他

Q6:您选择支付渠道时，最看重的因素是

到账速度快

操作便捷

手续费低

安全性高

房东要求必须使用

Q7:您是否遇到过租金支付失败的情况

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q8:如果遇到支付失败，对您正常生活的影响程度是

完全没有影响

影响很小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q9:您是否使用过分期支付租金的服务

经常使用

偶尔使用

从来没使用过，也不感兴趣

从来没使用过，但感兴趣

Q10:请您对当前使用的租金支付工具的便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对当前租金支付流程的安全性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您是否会因为支付流程太复杂而产生拖延支付租金的情况

每次都会拖延

经常拖延

偶尔拖延

从来不会拖延

Q13:基于租户的支付习惯来看，您认为目前租金支付环节存在哪些问题

支付入口找不到

步骤繁琐需要多次跳转

不支持常用支付方式

支付成功后没有提醒

到账后房东无法及时收到通知

没有问题

Q14:您是否希望平台提供自动扣费支付租金的服务

非常希望，会立即开通

可以接受，会考虑开通

不太接受，担心风险

完全不希望

Q15:您能接受的租金支付步骤最多是几步

1步即可

2-3步

4-5步

只要能成功支付，步骤多少都可以

Q16:您有没有因为租户的支付习惯相关问题，和房东产生过纠纷？如果有，请简单描述

填空1

Q17:如果更换支付渠道需要重新填写信息，您的态度是

非常麻烦，不愿意更换

如果新渠道更好用，可以接受

无所谓，按要求更换就可以

Q18:支付成功后，您是否需要同时收到来自房东和支付平台的双向通知

非常需要，这样更安心

只需要平台通知就可以

只需要房东确认就可以

不需要通知，自己知道就行

Q19:请给您目前整体的租金支付用户体验打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

租户的支付习惯用户体验调查问卷

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