租户的支付习惯竞品调研报告问卷

您好！我们正在开展租户的支付习惯竞品调研，希望通过您的反馈了解市场中租户支付相关行为偏好，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您所在企业属于以下哪类住房租赁运营主体

品牌长租公寓运营商

中小房东/二房东

国企背景保障性租赁住房运营方

商业写字楼租赁运营方

产业园区租赁运营方

其他

Q2:您目前服务的租户规模是

50户以下

51-200户

201-500户

501-1000户

1000户以上

Q3:您目前为租户提供的租金支付周期主要是

月付

季付

半年付

年付

多种周期自由选择

Q4:租户选择最多的租金支付周期是

月付

季付

半年付

年付

Q5:您目前支持的租金支付方式不包含以下哪一种

微信支付

支付宝支付

银行卡转账

现金支付

官方APP/小程序在线支付

第三方租赁平台支付

Q6:针对租户支付，您目前提供过哪些优惠政策

年付享租金折扣

提前付款享优惠

新租户首月租金减免

使用指定支付方式立减

无任何优惠政策

Q7:您认为租户的支付习惯对租户留存率影响大吗

影响非常大

影响比较大

影响一般

影响很小

几乎没有影响

Q8:过去一年，您这边租户因支付方式不便退租的情况占比是

0%

1%-5%

6%-10%

11%-20%

20%以上

Q9:过去一年，租户逾期支付租金的比例大概是

5%以下

6%-10%

11%-20%

21%-30%

30%以上

Q10:您认为租户逾期支付租金最主要的原因是

忘记付款日期

手头资金周转不开

不支持常用的支付渠道

对缴费提醒不敏感

故意拖延缴费

Q11:目前您这边会通过哪些方式提醒租户缴费

上门通知

短信提醒

微信/企业微信提醒

系统自动推送提醒

不主动提醒，等待租户主动缴费

Q12:提醒缴费后，租户能在多长时间内完成支付

1天内

2-3天

4-7天

一周以上

Q13:您是否提供了租金分期支付的金融服务

长期稳定提供

偶尔提供

从未提供

Q14:租户对租金分期服务的接受程度如何

接受度很高，大部分租户会选择

接受度一般，约一半租户选择

接受度较低，只有少数租户选择

完全没有租户选择

Q15:针对不同年龄段的租户，您观察到的支付习惯差异大吗

差异非常大

差异比较大

差异不大

几乎没有差异

Q16:以下哪个年龄段租户对月付的偏好最高

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q17:相比1年前，租户对线上支付的使用率变化是

明显提升

略有提升

基本不变

略有下降

Q18:您有没有遇到过租户因为支付手续费问题产生不满的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

Q19:支付手续费目前由谁承担

运营方全部承担

租户全部承担

双方各承担一部分

目前没有手续费

Q20:您认为竞品在适配租户的支付习惯上做得比您好的地方有哪些

支持更多支付渠道

支付流程更简洁

优惠力度更大

缴费提醒更贴心

分期服务更灵活

没有比我们做得好的地方

Q21:结合您观察到的租户的支付习惯，您对优化现有支付服务有什么想法

填空1

租户的支付习惯竞品调研报告问卷

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