租户的支付习惯与客户满意度调查问卷

您好！为了更好地了解租户的支付习惯，优化我们的租赁缴费服务体验，特开展本次满意度调查。您的回答对我们非常重要，所有信息仅用于服务优化，请您放心填写。

Q1:您已经租赁本物业多长时间？

未满半年

半年-1年

1年-3年

3年以上

Q2:您当前的租赁房屋类型是？

住宅

写字楼/办公

商铺

产业园区

其他

Q3:您每月/每季度需要缴纳的租金及物业相关费用总额大概是？

1000元以下

1000元-3000元

3000元-8000元

8000元-20000元

20000元以上

Q4:您通常选择多久缴纳一次租赁相关费用？

按月缴纳

按季度缴纳

按半年缴纳

按年缴纳

不固定，想到就缴

Q5:您目前最常用的缴费渠道是哪一种？

线下门店/柜台现金缴纳

银行转账

官方微信公众号/小程序

第三方支付平台（支付宝/微信扫码）

第三方租房平台代缴

Q6:您选择缴费渠道时，更看重哪些因素？

操作简单方便

到账速度快

安全性高

有缴费优惠/活动

支持自动扣费

可以开具电子发票

Q7:您向其他租户推荐我们现有缴费服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:基于您的租户的支付习惯，您更倾向于哪种扣费方式？

主动手动缴费

开通自动代扣

到期提前提醒后手动缴费

都可以

Q9:您对当前缴费渠道操作便捷性的满意程度是？

分数

标签

Q10:您对缴费到账通知的及时性满意程度是？

分数

标签

Q11:您对缴费票据开具的便捷程度满意程度是？

分数

标签

Q12:您是否遇到过忘记缴费导致逾期的情况？

经常遇到

偶尔遇到

几乎不遇到

从未遇到

Q13:您希望我们通过哪些方式提醒您缴费？

短信提醒

微信公众号/企业微信提醒

电话提醒

APP推送

邮件提醒

Q14:如果开通自动缴费功能，您最担心的问题是什么？

乱扣费、错扣费

不知道扣费明细

资金安全风险

取消自动扣费不方便

没有担心，愿意开通

Q15:您是否了解我们目前提供的所有缴费方式？

完全了解

大致了解

只知道常用的一两种

完全不了解

Q16:当缴费遇到问题时，您能否快速找到解决渠道？

可以快速解决

需要等一段时间才能解决

经常找不到解决方式

从来没遇到过问题

Q17:结合您的租户的支付习惯，您对整体缴费服务的满意度打多少分？

分数

标签

Q18:您的年龄是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您的性别是？

男

女

不愿意透露

Q20:针对我们的缴费服务，结合您的租户的支付习惯，您还有哪些改进建议？

填空1

租户的支付习惯与客户满意度调查问卷

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